中层管理人员的综合管理能力提升实务（上海，6月5-7日）
【培训日期】2009年6月5-7日（三天）
【培训地点】上海
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
说明：凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人(中层干部管理方向)>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
【课程收益】
■全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识
■学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力
■学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标
■如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情
【课程特点】
■系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训
■改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的
■实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高
【课程大纲】
一、什么是管理
■管理的实质是什么
二、如何管理心态
■培养员工良好的心态是管理的第一要务
三、管理的基本特性
■目的性
■有效性
■他人性
■多样性
四、什么样的管理是最适合企业的管理
■管理的方法和技术多种多样，什么样模式才是最适合企业发展的
■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
五、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
■管理者、领导者到底应该做哪些事
■管理者和领导者到底有什么区别和联系
六、管理角色的认知
■职业经理的角色认知
■职业经理的角色分析
■不同层面人员的工作重心
七、领导力提升的技巧
1）领导权威的来源
■领导权威的八个性格特征
■案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导
2）领导方式
3）情境领导与四种领导风格
■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
■告知式 推销式 参与式 授权式
■案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法
4）领导的主要工作内容
5）如何培养下属
■培养下属有什么好处
■培养下属的顾虑
■培养下属的方法
■培养下属的原则
■案例分析：如何理解因材施教的培养原则
6）授权管理
■为什么要授权
■授权管理的误区是什么
■授权管理的原则
■授权管理的方法
八、管理沟通与关系协调
1）什么是沟通
2）沟通的特性
■双向反馈是沟通的基础
■不同文化、民族的沟通原则不同
3）管理沟通的种类及形式
■案例分析 、讨论 录像分析
4）沟通的步骤
5）不同沟通风格的管理者分析与应对
■分析型人的特征与沟通技巧
■支配型人的特征与沟通技巧
■表达型人的特征与沟通技巧
■和蔼型人的特征与沟通技巧
■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
6）沟通的方向
■职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
■沟通的原则
■沟通的方法
■沟通的障碍
■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办
■上级对你的报告有反对意见 你怎么办
■如何（处理下级越级向你汇报）
■如何（处理部属的过失行为）
■如何（处理上司调派自己部属工作的情况）
■如何（面对有能力但不听话的部属）
九、高绩效团队的建设
1）什么是团队
■认识团队（1+1=？）
■团队与群体的区别
■团队行为曲线
■讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么
2）高绩效团队的特征
■明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一）
■相互信任（信任的基础是什么？如何建立）
■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的）
■沟通良好（如何才能有效的沟通）
■分工与授权（在具体工作中如何操作）
■合理的激励（没有足够的条件怎么办）
■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办）
■融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛）
■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示
3）高绩效团队的成员
■如何选择团队的成员
■团队成员的关系如何协调
■如何解决成员的冲突
■案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
4）高绩效团队建设的流程及阶段
■团队建设的流程
■团队建设的阶段
十、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励
1）激励的误区
2）激励的四原则
■公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
3）激励的方法
■信任
■认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感）
■承担责任（为什么要为下属承担责任）
■关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调）
■薪水与升迁（基础还要有保障）
■工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣）
■合理的制度（公平、公正、公开）
■工作气氛（是一种软化剂）
■企业目标与使命 （最终的解决方案）
4）激励方法的综合运用
■案例分析、讨论：智猪博弈的故事
【讲师介绍】
李老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师，实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；国际职业培训师；欧洲某机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。李老师以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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