现场督导者TWI实务训练（上海，7月25-26日）

现场督导者TWI实务训练（上海，7月25-26日） 　　

【培训日期】2009年7月25-26日（半天参观）   　　

【培训地点】上海        　　

【培训对象】企业的管理干部、内部培训师、现场主管、技术员、各生产线一线管理人员　　

【课程背景】 　　

    TWI(Training within industry for supervisor)是美国在1950年前为了赢得二次世界大战，发展出来的训练课程，用以提高工业生产力。TWI 在那时非常成功。TWI在全世界许多国家均获得一些效果，但毫无疑问，最大的效果是在日本。TWI传入日本以后，此课程在日本的管理界里，受到很高的推崇。　　

T W I 是联合国国际劳工局推展五十年的最优基础课程，它对教育水准不高的技术人员出身的主管们，都可以完全了解与吸收，几乎没有高深学理。　　

TWI传入中国后，经过多次修改，更加适于国内企业的现场管理者，并且随学即会，简捷有效，是成功企业制造业现场主管必修的训练课程。　　

【课程目标】　　

■提升现场管理者解决问题能力；　　

■提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；　　

■提升现场管理者问题分析的能力　　

■减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生， 减少工具或设备的损坏；　　

■找出解决问题方案；　　

■提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识　　

【课程大纲】　　

一、现场管理者的作用与责任 　　

■现场管理者优越之处 　　

■现场管理者的定义 　　

■现场管理者必备素质 　　

■现场管理者应备的条件 　　

■现场管理者行动指南 　　

■现场管理者应禁的行为 　　

■班组管理应忌“五气” 　　

二、操作指导技法 　　

■车间里经常出现的问题  　　

■何时需要培训  　　

■操作指导准备 　　

制定训练预定表 　　

分解作业 　　

备好所有物品 　　

整理整顿车间 　　

■四阶段操作指导技法 　　

第一阶段作好学习的准备 　　

第二阶段操作示范及说明 　　

第三阶段实际操作 　　

第四阶段指导之后认真观察 　　

三、操作改善技法 　　

■操作改善的四阶段法 　　

第一阶段操作分解 　　

第二阶段反问每个细节步骤 　　

第三阶段展开全新方法 　　

第四阶段实施新办法 　　

■操作改善分解表  　　

■作业标准的制定方法  　　

■简化动作的经济原则 　　

■操作改善分解表  　　

■何时需要更改作业标准 　　

■现场管理者不该说的话 　　

四、人际关系技法 　　

■什么是管理 　　

■人际问题的产生形态  　　

■人际问题发生后果 　　

■人际关系的基本原则 　　

做得好坏均告之本人 　　

做得出色时给予称赞 　　

事先通报，减少被动 　　

调动下属的积极性 　　

尊重下属的人格 　　

■人际关系管理的四阶段法 　　

第一阶段把握事实 　　

第二阶段深思熟虑 　　

第三阶段采取措施 　　

第四阶段确认措施的结果 　　

■如何把握下属的想法 　　

■妨碍正确了解部下几种的情况 　　

五、安全操作技法 　　

■现场管理者对安全生产的责任 　　

■安全操作四阶段法 　　

第一阶段考虑事故发生的原因  　　

第二阶段研究和制定对策  　　

第三阶段实施对策  　　

第四阶段检查结果 　　

怎样分析事故？ 　　

六、商谈沟通技巧 　　

■对话的流程 　　

■商谈的目的 　　

■商谈的基本态度 　　

■商谈 / 沟通的核心技术