企业员工关系全面管理和优化（上海，7月9-10日）

企业员工关系全面管理和优化（上海，7月9-10日） 　　

【培训日期】2009年7月9-10日　　

【培训地点】上海　　

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！　　

【培训对象】总经理、高层管理者、人力资源部、员工关系专员、部门经理　　

【课程背景】　　

    任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。一个企业的劳资仲裁只是表象，而根本原因则是在于长期的劳资关系紧张。　　

    本课程由鼎志咨询举办，从内部沟通、冲突管理、企业文化及劳资法务等角度，全方位的解析了员工关系各个层面的关注要点，使学员学会在日常工作中营建积极融合的工作环境，从而最终提高企业的凝聚力。　　

【课程大纲】　　

一、剖析员工关系恶化的全过程 　　

  ■工作中各类冲突的起因 　　

  ■小问题为何发展成为大纠纷　　

  ■掌握员工关系恶化的预警信号　　

  ■员工心态转变的四大阶段　　

二、处理员工关系的三大准则 　　

  ■法律准则：劳动法的要点　　

  ■纪律准则：如何制定内部员工手册并有效执行　　

  ■伦理准则：企业所处的人文环境及社会责任 　　

三、企业员工关系管理实务技巧　　

  ■劳资纠纷的处理　　

  ■如何缓解组织内的冲突　　

  ■如何缓解员工的不良情绪及工作压力 　　

  ■如何提高员工的满意度 　　

  ■员工离职原因的分析与留人计划 　　

  ■如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况　　

  ■危机的预防及有效干预 　　

四、如何营造友好的工作氛围　　

  ■加强员工对企业文化的认同　　

  ■如何与员工建立“心理契约” 　　

  ■建立起企业内部的文化平台　　

【讲师介绍】　　

    秦老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。复旦大学学士，美国圣约瑟夫大学管理学院MBA，美国职业管理协会注册心理咨询师，10多年人力资源及行政管理经验，曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。曾任职于某香港上市公司人力资源经理，曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活。　　

    秦老师曾为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。　　

    秦老师曾服务过的部分企业有：施耐德 Schneider、强生 J&J、博世 Bosch、海力士意法半导体 Hynix-st、巴斯夫 Basf、佛吉亚 Faurecia、法雷沃 Valeo、泛亚班拿 Panalpina、法雷沃 Valeo  　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费3280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)