1、了解管理者应有何种正确的观念和心态；
2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性；
3、作为中高层管理者，应该怎样做人做事；
4、掌握领导的基本管理技能；
5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工；
6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通；
7、学习协调部门的关系、建立团队的技能；
8、成为一名合格的中高层管理干部
【培训对象】医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等．
【课程内容】
第一部分: 如何做一个优秀的医院科室主管
◆科室主管的角色认知
◆科室主管的基本职责
◆科室主管的素质与涵养
◆科室主管应具备的综合能力
第二部分: 创建优秀领导力
◆如何塑造科室主管的领导魅力
◆领导力的内容和构成
◆卓越领导者的特征
◆几种典型的领导风格分析
第三部分: 实现卓越执行力
◆执行力不佳的原因
◆执行力的三大流程
◆执行者的七大执行要素
◆提升执行力的技巧
第四部分: 有效的目标管理
◆目标管理的特性与意义
◆影响目标管理发展的想法与理论
◆医疗机构目标管理的特殊性
◆目标管理的运用方法
第五部分: 如何对员工进行绩效管理
◆绩效管理的作用
◆绩效管理方法和内容
◆绩效考评方案的设计与实施
◆绩效考评结果的分析与反馈
第六部分: 中层人员的五维管理
一、自我管理
◆改善你的形象 ◆管理时间是效率的开始 ◆永远保持激情和热忱；
◆分清轻重缓急 ◆决策才能体现你的水平 ◆注意细节 ◆不断提升自己
二、对上管理
◆了解上司的人才能被提升； ◆ 让上司知道你的态度；
◆与上司交往的细节； ◆必须牢记的十个原则
三、对下管理
◆管理的真谛在于简化； ◆激发下属的智慧； ◆你的上帝是员工；
◆做个搭“舞台”的人； ◆员工的利益就是你的利益；
◆善待下属就是善待自己； ◆沟通是双方心灵相印的特效药；
四、横向管理
◆ 把你最短的木板接长；◆牢记大雁法则；◆从认清自己的目标开始；
◆让对方说出真实的想法 ◆ 懂得和谐与制衡；
五、对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
◆清理你的人际关系； ◆人缘外交； ◆谈判的艺术；
第七部分: 超级沟通力
一、 沟通与管理沟通
管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
◆沟通的内涵、过程、要素和基本原则
◆沟通渠道及相关问题 ◆沟通的障碍及克服技巧
二 、人际沟通
◆人际沟通的特点、作用和原则 ◆人际沟通的障碍及相应对策；
◆人际沟通的技巧； ◆人际冲突处理
三 、组织沟通
◆有效的组织沟通 ◆组织外部沟通 ◆ 组织内部沟通
四、 倾听技巧
◆倾听的认识与培养 ◆倾听的障碍及克服 ◆倾听中的提问与反馈
第八部分: 有效授权：给下属足够的空间
一 、该放手时就放手
◆不要“抢”下属的事做； ◆学会换位思考；
◆将授权进行到底； ◆授权——提升医院绩效的有效途径；
二、 授权之道
◆被授权者的6个必备条件； ◆不仅要授权，而且要有效授权；
◆授权的原则与步骤；
三、 授权与控制
◆授权不是一锤子买卖； ◆风险：把错误的权力授予错误的人；
◆风险：授权失衡； ◆风险：授权失控；
◆授权与控制的微妙境界
第九部分: ——如何激励下属
◆找到激励无效的原因； ◆激励下属的原则；
◆激励下属的技巧； ◆激励下属的手段；
第十部分：——压力管理
◆即时压力管理； ◆压力的来源； ◆压力控制；
◆如何缓解压力； ◆如何战胜压力；
德国汉诺威医学院博士,著名的国际实战型医院管理资深讲师，新加坡医院培训网资深讲师、中国医院培训网高级讲师, 专业医院管理专家, 在医院管理专业领域工作已有十年之余，其中四年以上培训师工作经验，经他实际操作与处理过的医院已有数百家之多。其授课均以自己经手的实际案例为主，加以讲解、角色转换、学员提问等轻松幽默的授课形式，每场课程满意度均在96%左右。
吴老师在《医院中高层管理干部卓越管理技能提升》,《医院中层人员的五维管理》,《医院人力资源发展趋势与创新管理》,《医院科室主任的人力资源管理》,《医院绩效考核与评估》,《医院薪酬与设计分配》,《医院绩效管理与核心竞争力的打造》,《医院人才的招聘、甑选与考核艺术》,《中大型医院主诊医师负责制绩效考核分析及改进建议》,《医技科室综合效率纵向评价及分析》等领域，均有建树。接受过吴老师培训指导的部分医院有：韩国亚洲医院,台北市立和平医院, 香港仁济医院， 北京协和医院, 中国人民解放军总医院, 北京天坛医院, 中山大学附属第一医院, 武汉同济医院, 广州祈福医院, 第一军医大学附属南方医院等, 均受到客户的一致赞扬。 授课风格：授课形式为互动式，强调学员参与，主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式；注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。授课风格：授课形式为互动式，强调学员参与，主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式；注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。
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