现代销售人员商务礼仪实务（上海，4月10-11日）

现代销售人员商务礼仪实务（上海，4月10-11日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年4月10-11日
【培训地点】上海

【课程大纲】
一、销售人员应具备的素养：职业化的责任心、道德观 、专业及敬业精神、可信赖度。

二、仪容着装
讨论：这些姿态不太美
演练：最有魅力着装大展示

三、仪态举止：优雅仪态放松练习（芭蕾基本八位练习）走姿训练。
演练：优雅仪态放松练习
观看录像及演练：站姿训练

四、微笑的魅力：沃尔玛的微笑标准、原一平婴儿般的微笑、微笑魅力无穷。
观看：职业化微笑图片
演练：让我们微笑吧 
建议：每天照镜子，在一周内找到自己最职业化的微笑和表情

五、目光交流：不应该的几种眼神、目光交流的规范、目光接触的技巧、注目礼。 

六、姿态手势：引导客户、递单、应避免的姿态。
演练：引导顾客
演练：迎送顾客

七、悦耳之声：来有迎声、问有答声、去有送声、与客户沟通技巧、赞美、提问。
演练：礼仪标准用语
演练：处理异意,客诉

八、初次拜访：自我介绍、握手、交际用语、从名片开始行销、寒暄的讲究。
 
九、电话印象在先：悦耳之声、接听电话基本程序、转接电话技巧、邀约电话技巧。

【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)