全面质量管理TQM实务（青岛，7月19-20日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477 13810210257
【培训日期】2012年7月19 -20日
【培训地点】青岛
【培训对象】总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理、QC工程师、以及其他董事长总经理以下的人事、销售、质量、生产、售后等相关人员
【课程背景】
质量是企业的生命，随着各行各业中质量事故的曝光和频现，质量管理的水平高低正决定着企业的兴衰，全面质量管理正是现阶段企业质量管理发展阶段的必然选择，全面质量管理贯穿着企业的各个部门，每个部门都需要掌握全面质量管理的思想、方法、工具、推行办法等，从而更好的达到和满足企业目标的实现。
【课程目标】
通过本课程的学习，使学员了解和掌握企业全面质量管理的主要内容、管理方法、管理工具应用、TQM推行办法，能够针对企业理论联系实际，适时的开展和推行使全面质量管理，从而达到企业质量持续改善和保证企业目标的实现。
适训对象：企业所有中高层管理人员
【课程大纲】
一、全面质量管理——现状篇
■数据看我国制造业全面质量管理现状
■全面质量管理发展阶段解析
案例：《蒙牛事件》看全面质量管理的重要性
思考：《鹰的重生》看蜕变和重生
二、全面质量管理——概念篇
■. 质量、质量管理、全面质量管理的定义
■全面质量管理的目标——PQCDSM详解
■影响全面质量管理的5大要素分析
■全面质量管理和ISO9000的关系分析
■全面质量管理7大原则和8大方针
■质量部门的职责有哪些？
■何谓PDCA循环？
■何谓六个西格玛？（问：你公司目前能做到几个西格玛）
■什么是成本、质量成本？
■何谓“8大浪费”？
■全面质量质量文化对企业的影响
■案例：美军降落伞厂商
三、全面质量管理——内容篇
■全方位的全面质量管理——产品质量、工作质量、服务质量
■全面质量管理的部分内容详解
1)全面质量管理中的物料管理
2)全面质量管理中的设备管理
3)全面质量管理中的激励管理
4)全面质量管理中的团队管理
四、全面质量管理——工具篇
■6S管理
■看板管理
■SPC管理
■QCC品管圈
■QC小组活动
■QC工具的实战应用
■质量管理流程的应用
五、全面质量管理——关键控制点方法篇
■体系规划与监控点
1)体系建立系统
2)工序保障系统
3)检查系统
4)内外部客户需求
5)质量点检系统
■供应商和外协商源流质量管理
1)供应商策略
2)供应商评审
3)供应商质量监控
4)供应商质量改善
■生产现场质量管理
1)质量标准的建立
2)质量“三不主义”
3)质量“五检”系统
4)质量目视管理
■质量分析会管理
1)会议内容和周期
2)如何组织召开
3)纠正预防措施如何建立和评价
■质量责任制
1)责任的概念
2)质量指标的提取和分类
3)如何签订质量责任书
4)案例：质量事故处理通报看问题
六、全面质量管理——推行篇
■推行步骤和手法
■质量管理培训如何开展
■如何形成全员参与和全员改善
■良性质量文化建立方法
■案例：某企业的TQM推行方案
■推行问题中遇到的案例讨论
■实质质量问题的探讨
【讲师介绍】
胡老师：中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。胡老师：工商管理硕士、高级讲师、咨询师、企业管理团队职业化培训专家、企业生产运营实战咨询式管理培训专家、15年以上生产实战管理经验、
工作背景：先后担任澳柯玛集团上市公司生产总监、热水器子公司总经理、海尔集团合资公司运营总监、北京动力源科技股份公司生产运营副总等知名500强企业高管，在十五年职业经理人工作生涯中创新了“四个日”班组管理、 “品质苹果树”管理、基于企业实战的“计划流程”管哦理、实用“定量、定性绩效考核”管理等；十多年的制造型企业高层管理工作经验，严谨务实的课程架构，能更贴近制造型企业的实际状况，提出多项运营管理的新方法和管理模式，在实践中获得一致好评，真正的实战、实效、实用、实际。咨询项目：企业生产改善项目——现场改善、设备维护、效率提升、库存周转率提升企业体系构建项目——计划体系、质量体系、执行体系、薪酬绩效体系
典型客户：中国华电、中国石化、韩国现代、韩国STX、杭萧钢构、五菱汽车、玉皇化工、青岛瑞松、济宁科尔森、山东海得威、青岛益友锻造、青岛宏信陶瓷、辽宁昌明
【费用及报名】
1、费用：培训费2480元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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