服务行业六西格玛绿带实战训练暨ASQ认证班（上海，7月25-29日）

服务行业六西格玛绿带实战训练暨ASQ认证班（上海，7月25-29日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   51140618   13810210257
【培训日期】2012年7月25-29日
【培训地点】上海  深圳
【培训对象】三年以上工作经验，统计基础良好，大专以上学历，挑战自我的未来领导者。
【授课方式】互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，项目实施与辅导

【课程目的】
■如果您想快速地提高自己综合解决问题能力，只花5天的时间获得工作5年以上的经验和能力；
■如果您想成为未来的领导者；
■如果您想在2012年工资提高50%以上；
■如果您企业经营过程中遇到困难，顾客不满意、成本居高不下、交货又难以保障；

【课程目标】
    服务行业实施六西格玛同制造行业有很大的不一样，他们一般更注重流程优化和设计，统计工具相对比制造行业用得简单一些。本课程就是为了满足服务行业六西格玛应用而开设。精益六西格玛大师何小勇教练将同各位分享其在服务行业如银行、贸易、饮食和多年实施六西格玛项目经验。
    花学习绿带的成本，得到黑带知识和能力与资格，是本课程最大特色。
    本课程由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家和黑带大师主讲。系统阐述六西格玛管理的改善模型DMAIC、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略；结合丰富的制服务业的六西格玛实施案例，重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。培训不只讲授六西格玛的知识体系与工具，更重要的是培养准黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，这对学员的职业生涯具有决定意义。

【课程大纲】
第一部份：六西格玛管理概述
1、六西格玛概述
■质量发展简史（戴明、朱兰、休哈特、石川馨、田口等）和六西格玛起源和发展。
■六西格玛改善策略简介---DMAIC.
2、六西格玛推行策略。
■组织的角色和责任。
■六西格玛成功推行要素。
3、制定六西格玛推行战略目标
■企业环境分析。
■优先考虑客户以及利益相关者的期望。
■六西格平衡计分卡。
■标杆分析。
■SWOT分析（包括对优势、劣势、机遇、威胁的分析）。
■战略目标与分解。
4、项目选择与评估
■主要业务过程分析。
■顾客之声识别与分析。
■确定重大影响的改善机会。
■项目初选。
■项目评估和风险分析。
5、六西格玛项目管理。
■项目特许任务书和计划。
■项目管理工具，如PERT图、甘特图、策划树等。
■项目控制。
■项目评估与移交。
6、六西格玛团队建设。
 
第二部份：六西格玛改善模型DMAIC
1、六西格玛改进方法和工具 —— 界定阶段。
■问题识别工具：VOC、柏拉图、流程图。
■供应链分析和管理。
■问题重要性分析工具：卡诺图、CTQ、优先矩阵图、矩阵图。
■问题测量指标：质量、周期和成本。
■问题基线和目标。
2、六西格玛改进方法和工具 —— 测量阶段。
■统计学基础知识。
■MINITAB应用基础。
■测量系统分析。
■SIPOC分析。
■过程能力分析。
■数据收集与管理。
3、六西格玛改进方法和工具 —— 分析阶段。
■图形分析。
■相关性和回归分析。
■假设检验和区间估计。
■FMEA。
■多变量分析
■方差分析
4、六西格玛改进方法和工具 —— 改善阶段。
■ 回归分析和相关性
■全因子DOE。
■分部因子DOE
■RSM（响应曲面优化DOE）。
■田口试验设计。
5、六西格玛改进方法和工具 —— 控制阶段。
■统计控制过程（SPC）。
■抽样检验与风险分析。
■防错法应用。
■作业和流程标准化。
■最终项目评审与报告。
6、六西格玛项目案例讨论。

【讲师介绍】
    何老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。精益六西格玛黑带大师、生产管理和改善专家、项目管理硕士、管理学博士、北大经济管理学院、北大纵横商学院、四川大学EDP、华中科大、清华大学总裁研修班、全国高科工委等单位特聘实战派教授、北大生产力研究中心高级研究员。何老师一方面长期从研发、品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。何老师历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。
    培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：中国科学院生物物理研究所、中国物理研究院、中国科学院微电子研究所、香港信利半导体集团、中国航天科技集团、中国南车集团、中石化、中石油、中国建材集团、中海油、通用上海电气公司、菲利浦深圳公司、海尔集团、海信集团、三星电子、德赛集团、美的集团、东芝压缩机、东芝家用电器制造(深圳)有限公司、康佳通信科技有限公司、台达电子、富士康集团、深圳天马微电子有限公司公司、步步高东莞电子、中兴通讯、四川航天科技集团、上海宝钢集团、太原钢铁集团、埃赫曼合金材料（天津）有限公司、深圳礼兴塑胶有限公司、广东金升阳科技有限公司、航嘉电源集团、中国煤机集团、奔泰机电（青岛）有限公司、小松山推、三一重工、中联重工、一汽无锡柴油机厂、锦州汉拿电机有限公司、珠海粤裕丰钢铁有限公司、河北电力集团、武汉中烟集团、贵州中烟集团、四川中烟集团、湖南中烟集团、光大银行、首都空港管理有限公司、日本富士通、中国建材集团、中国南车集团、平安保险、东莞晶苑毛织制衣有限公司、成都印钞有限公司、成都航天医院、广东生益科技股份有限公司、TOTO(东陶)中海油、不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司、东莞信浓马达、中山康健医疗用品有限公司、东莞移动、广州番禺美特包装有限公司、深圳路畅科技有限公司、珠海晨新科技有限公司、翼东水泥、鲁西化工、三洋光电惠州公司、SANYO电机有限公司、艾默生深圳有限公司、东芝磁存储有限公司、美芝空压机、航天科技集团、广州优尼冲压有限公司、亚忆电子（深圳）有限公司、招商银行、东莞桥头技研新阳有限公司、台湾光宝集团、692厂、联想集团、株洲新材、沃茨水暖器材有限公司、深圳新飞通光电子有限公司、北京四方科技、美国开利中国公司、贝迪印刷（深圳）有限公司、航天宾馆、阿诺德磁材（深圳）有限公司、中建国际贸易、APPLE中国公司、航天医院、沧州化工、航盛电子（深圳）有限公司、广西移动、广东移动、广汽菲亚特、长沙航空技术学院培训中心、小松（中国）公司、贝格涂料（广州）有限公司、中国建材进出口贸易总公司、德图仪表（深圳）有限公司、美国芙婴乐公司、步步高电子、深圳昂纳科技集团、美芝空压机佛山有限公司、TTM集团美维电子、广州五羊本田摩托、比亚迪集团、鄂尔多斯集团、南京趋势科技……
   
    邓老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。黑带大师、深圳质量协会6Sigma专家组专家、六西格玛标准化TEAM FBB （三星）、六西格玛标准化TEAM处长（三星）、供应商咨询指导讲师(革新类)，6Sigma培训师，TPM指导讲师，经济师, QMS/EMS/OHSMS 内审员。
    扎实的专业背景和丰富的咨询经验造就了全面型咨询师，擅长于生产制造类、供应链类、管理服务类、财务金融类等六西格玛课程与项目指导对于全盘的六西格玛推进导入咨询及领导力、执行力、变革管理、企业文化建设有丰富经验。精通统计工具、精益六西格玛咨询，企业变革与战略管理咨询，具有6SIGMA 、变革管理、现场管理、精益/TPM的丰富咨询经验,在企业时作为首席黑带辅导过倡导者项目、黑带项目、绿带项目总计超过1000多件，取得企业认可的财务收益总计超过1500万美元。
    在担任6Sigma标准化部门长期间,策划并成功运营系统内全球各大公司参与的6Sigma大会,创建并运营了公司的CBB队伍,根据企业的需要及时创造了PDMAIC和SPEED DMAIC 6Sigma应用模式,为“经营=6Sigma”的成功实践创造了良好的实现方式!06年协助公司领导成功推进6Sigma 八大成本节减TFT,仅半年时间就实现了财务效果4500多万元人民币,此项成果获得06年三星康宁6Sigma革新大会金奖!
客户评语：邓老师在课程中对问题点给予了充分的练习机会，与学生互动，并能够将理论知识非常生动表达给学员。这种方式很受欢迎。华为技术

【费用及报名】
1、费用：培训费10000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  51140618   63830994    13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)