2009年12月12-13日上海中层管理干部核心工作技能提升训练

2009年12月12-13日上海中层管理干部核心工作技能提升训练 

l 参与目的： 

1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2.掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧

3.掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧

4.有效规划时间，提升管理效率

5.轻松应付工作管理和人员管理，提升团队战斗力和工作绩效

6.了解压力管理的技巧

 

l 参与对象： 企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等 

l 内容分类： 公开课 / 管理能力 

l 关键词： 管理技能、管理能力、  

l 地    点： 上海上海 

l 时    间： 2009年12月12-13日 

l 价    格： 2200(单位：元)（备注： 2200 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）  

l 内容简介 

2009年12月12-13日 上海

2009年12月26-27日 深圳

课程背景curriculum background

　　作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？ 为什么……

　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

　　许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。 

课程大纲curriculum introduction

第一部分 管理基本认识

一．什么是管理？

1.从专业走向管理的常见困惑

2.案例：王经理的烦恼

3.中层管理者有哪些角色误区？

4.中层管理如何正确定位？

5.研讨：描述你心中所期望的上司和下属

6.中层管理者的基本任务

7.管理者应具备的意识和态度

8.中层管理者应具备的基本技能

二、对组织的基本认识

1.组织的内涵

2.不同组织结构的优缺点

3.职位说明与岗位规范

4.模板举例：岗位说明书

5.组织原则

²统一指挥原则

²幅度适中原则

²授权原则

²流程互控原则

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作计划与执行

1.计划的重要性

2.PDCA管理循环

3.中层干部通常要做哪些计划？

4.制定计划的步骤与方法

5.目标制定SMART原则

6.演练：克服计划的难点—如何做工作分解

7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理—分析问题解决问题

1.什么是问题？

2.如何发现问题？

3.解决问题的8个步骤

4.如何进行问题原因分析

5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理 – 执行控制

1.中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？

²X，Y理论

²新加坡的开明专制

²当前中国人的职业化意识

²企业管理机制与人的匹配

²执行控制三要素原理

2.执行力提升的5大控制方法与工具

²突破障碍 – 聚焦控制法

工具：聚焦控制卡

²掌控过程 – 稽核控制法

工具：稽核控制卡

²绩效考核 -- 数据流动法

工具：数据控制卡

²责任追究 – 案例分析法

²横向制约 – 流程互控法；

工具：横向控制卡

演练：如何使用控制卡解决执行问题？

四、工作管理 --　工作方法

1.经理人的时间管理

²时间分析：我的时间用的有效吗？

²时间管理的四个象限

²经理人的时间管理策略

²识别你的轻重缓急

²如何掌握你的PDCA时间分配

²经理人的时间管理技巧

²经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

2.经理人的工作方法

²环境条理法

²工作授权法

²项目管理法

²民主集中法

²流程推行法

²记录表单法

²分解控制法

第三部分 人员管理

一、经理人的沟通技能

1.沟通在管理中的重要意义？

2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？

3.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同

4.对上沟通

²对上沟通应具备什么样的心态？

²如何汇报，接受命令，请求指示？

²研讨：如何对待上司的“刁难”？

5.平行沟通

²平行沟通应具备什么样的心态？

²平行沟通应掌握哪些原则？

²案例：陈经理的策略对在哪里？

6.对下沟通

²对下沟通应具备什么样的心态？

²对下沟通应掌握哪些原则？

²命令，关心，批评，分歧处理的方法

7.沟通风格

²为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

²老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

²如何与不同人格类型的上司进行沟通？

²如何与不同人格类型的下属进行沟通？

²如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励

1.人才识别与使用

²识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

²如何理解知识，技能和才干？

²如何选人？

²如何用人之长，避人之短？

²如何进行团队的优化组合？

²讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2.员工管理

²管人的原则和方法

²制度管人如何引导和约束？

²制造良性竞争

²用氛围和环境管理下属

²如何应对团队冲突

²如何对付部门内的帮派？

²如何破解“法不责众”？

²讨论：

²如何管理刺头员工？

²如何管理老油条？

²如何对待明星员工和平庸员工？

²如何管理推脱责任借口多的员工？

3.员工激励

²马斯洛需求层次理论与启示

²针对员工不同主导需求的激励

²双因素理论对员工激励有什么启示？ 

²期望理论对员工激励有什么启示？

²强化理论对员工激励有什么启示？

²如何发现员工期望？

²管理者针对员工期望可采用哪些激励措施

²如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？

2.如何识别培育的要点？

3.人才培养的“蓄水池工程”

4.培养接班人制度

5.如何制定员工的个性化培育计划

6.辅导员制度与辅导员队伍建立

7.企业培训系统的几个层次

8.如何编制自己的培训教材

9.OJT培训的几种常用方法

10.如何做员工的思想辅导工作？

四、领导力

1.领导与管理的区别

2.优秀领导者特质

3.领导风格与员工发展层次的配合

4.管理者如何培养个人魅力

第四部分 管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势

二、管理者7大阳光心态培养

三、管理者的自我经营

四、管理者如何管理压力与情绪

五、管理者有效的减压技巧

 

专家信息 曹礼明     中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

　　曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。 

 

l 报名截止日期 2009-12-9  

l 联系人 罗小姐  

l 联系电话 020-87560032/13822259396  

l 联系传真 020-87560032