企业中层管理人员的工作管理技能提升实务（上海，12月12-13日）

企业中层管理人员的工作管理技能提升实务（上海，12月12-13日）

【开课时间】2009年12月12-13日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）

【开课地点】上海

【培训对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

【课程背景】

    作为中层干部，你是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，你总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么你如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？ 为什么……
    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
    许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。

【课程收益】

  ◆解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
  ◆掌握工作计划，分析问题解决问题，工作执行控制的方法技巧
  ◆掌握人际沟通，员工培育，员工管理和激励的方法和技巧
  ◆有效规划时间，提升管理效率
  ◆轻松应付工作管理和人员管理，提升团队战斗力和工作绩效
  ◆了解压力管理的技巧

【课程大纲】

第一章：管理基本认识

一、什么是管理？
  ◆从专业走向管理的常见困惑
  ◆案例：王经理的烦恼
  ◆中层管理者有哪些角色误区？
  ◆中层管理如何正确定位？
  ◆研讨：描述你心中所期望的上司和下属
  ◆中层管理者的基本任务
  ◆管理者应具备的意识和态度
  ◆中层管理者应具备的基本技能

二、对组织的基本认识
  ◆组织的内涵
  ◆不同组织结构的优缺点
  ◆职位说明与岗位规范
  ◆模板举例：岗位说明书
  ◆组织原则：统一指挥原则、幅度适中原则、授权原则、流程互控原则

第二章：工作管理

一、工作管理—工作计划与执行
  ◆计划的重要性
  ◆PDCA管理循环
  ◆中层干部通常要做哪些计划？
  ◆制定计划的步骤与方法
  ◆目标制定SMART原则
  ◆演练：克服计划的难点—如何做工作分解
  ◆工作分派的人事结合原则

二、工作管理—分析问题解决问题
  ◆什么是问题？
  ◆如何发现问题？
  ◆解决问题的8个步骤
  ◆如何进行问题原因分析
  ◆从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理－执行控制

1、中国企业为何普遍存在执行力差，效率低的情况？
  ◆X，Y理论
  ◆新加坡的开明专制
  ◆当前中国人的职业化意识
  ◆企业管理机制与人的匹配
  ◆执行控制三要素原理

2、执行力提升的5大控制方法与工具
  ◆突破障碍 – 聚焦控制法
  ◆工具：聚焦控制卡
  ◆掌控过程 – 稽核控制法
  ◆工具：稽核控制卡
  ◆绩效考核 -- 数据流动法
  ◆工具：数据控制卡
  ◆责任追究 – 案例分析法
  ◆横向制约 – 流程互控法；
  ◆工具：横向控制卡
  ◆演练：如何使用控制卡解决执行问题？

四、工作管理－－工作方法

1、经理人的时间管理
  ◆时间分析：我的时间用的有效吗？
  ◆时间管理的四个象限
  ◆经理人的时间管理策略
  ◆识别你的轻重缓急
  ◆如何掌握你的PDCA时间分配
  ◆经理人的时间管理技巧
  ◆经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

2、经理人的工作方法
  ◆环境条理法
  ◆工作授权法
  ◆项目管理法
  ◆民主集中法
  ◆流程推行法
  ◆记录表单法
  ◆分解控制法

第三章：人员管理

一、经理人的沟通技能

1、沟通在管理中的重要意义？
2、如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3、基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同

4、对上沟通
  ◆对上沟通应具备什么样的心态？
  ◆如何汇报，接受命令，请求指示？
  ◆研讨：如何对待上司的“刁难”？

5、平行沟通
  ◆平行沟通应具备什么样的心态？
  ◆平行沟通应掌握哪些原则？
  ◆案例：陈经理的策略对在哪里？

6、对下沟通
  ◆对下沟通应具备什么样的心态？
  ◆对下沟通应掌握哪些原则？
  ◆命令，关心，批评，分歧处理的方法

7、沟通风格
  ◆为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
  ◆老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
  ◆如何与不同人格类型的上司进行沟通？
  ◆如何与不同人格类型的下属进行沟通？
  ◆如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励

1、人才识别与使用
  ◆识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
  ◆如何理解知识，技能和才干？
  ◆如何选人？
  ◆如何用人之长，避人之短？
  ◆如何进行团队的优化组合？
  ◆讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

2、员工管理
  ◆管人的原则和方法
  ◆制度管人如何引导和约束？
  ◆制造良性竞争
  ◆用氛围和环境管理下属
  ◆如何应对团队冲突
  ◆如何对付部门内的帮派？
  ◆如何破解“法不责众”？
  ◆讨论：
  ◆如何管理刺头员工？
  ◆如何管理老油条？
  ◆如何对待明星员工和平庸员工？
  ◆如何管理推脱责任借口多的员工？

3、员工激励
  ◆马斯洛需求层次理论与启示
  ◆针对员工不同主导需求的激励
  ◆双因素理论对员工激励有什么启示？
  ◆期望理论对员工激励有什么启示？
  ◆强化理论对员工激励有什么启示？
  ◆如何发现员工期望？
  ◆管理者针对员工期望可采用哪些激励措施
  ◆如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属
  ◆如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
  ◆如何识别培育的要点？
  ◆人才培养的“蓄水池工程”
  ◆培养接班人制度
  ◆如何制定员工的个性化培育计划
  ◆辅导员制度与辅导员队伍建立
  ◆企业培训系统的几个层次
  ◆如何编制自己的培训教材
  ◆OJT培训的几种常用方法
  ◆如何做员工的思想辅导工作？

四、领导力
  ◆领导与管理的区别
  ◆优秀领导者特质
  ◆领导风格与员工发展层次的配合
  ◆管理者如何培养个人魅力

第四章：管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理压力与情绪
五、管理者有效的减压技巧

【讲师介绍】

    曹老师，公司资深讲师，中山大学MBA，中国早期PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
    曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
    曹老师服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

【培训费用】2200元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
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