质量工程师QE的核心能力提升（上海，8月24日-25日）
【培训日期】2013年8月24日-25日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，并可安排老师前往企业培训。
【培训对象】企业的QE、主管、经理、厂长及跟质量管理相关人员等
【培训背景】
质量的重要性已为所有企业认同，但企业重视的大多是如何加强质量检查，却不重视质量工程的研究，更有不少企业根本没有设立QE（质量工程师），而QE在现代企业质量管理中起着不可估量的作用，担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色，更是对公司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响；有没有采取务实措施？各种报表一摞又一摞，但分析了吗？有没有改善质量工程？针对现代企业运作，仅仅加强质量检查是远远不够的。面对变化莫测的市场，客户严苛的要求，提高QE的技术分析及综合能力、改进工作方式和方法，是势在必行的，对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能，内容包括新知识、工作技能、改善方法和经验分享等，并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华，是QE人员职业化训练的首选课之一。
【培训收益】
●理解质量管理的思想，提高意识，掌握必须职责和必备技能
●提升QE的质量技术分析能力，提高客户满意度
●制订品质计划，有效交流、沟通品质问题，协调处理品管事务
●掌握质量管理的操作技法，把握品管进程，理顺设计、技术、采购和销售的工作
●强化品质保证职能，明确人员的品质管理权责，提高团队整体素质
【课程大纲】
一、质量管理的内涵
●解读品质的定义、本质，理解质量管理
●新时代的品质，QE面临的挑战
●QE人选的素质要求与职能
●QE必备的专业技能
●企业的“品质屋”
●新知识和新技术的集成与转化，方法与应用
●品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势
●案例：用管理的视角看质量
二、质量管理体系与满足客户的关系
●对客户的立场，不同阶段的客户定义
●QE在质量体系中的功能
●过程方法应用
●针对客诉处理QE如何对策分析
●客户的满意、忠诚和依赖度
●品管工作的核心主线，
●品管原则与工作原则
●案例：质量稳定的奥秘
三、质量与成本管理的关系
●QE在质量控制中的功能
●产品设计与质量成本管理
●理论上的可行与现实中的不行
●选择供应商的策略
●看得见与看不见的零件的设计异同点
●产品设计中的成本与质量控制
●质量工作的核心主线，管理原则与工作原则
●零缺陷理念与6σ
●零缺陷、零污染、零意外伤害，“C=0”
●案例：如何迈向零缺陷
●案例：QCC、TQM
四、生产过程品质控制
●三步曲，策划、计划、目标，控制，改善
●生产前、生产中、生产后的品质管控
●防错管理，POKA-YOKE防错技术
●品质管理系统，产品品质管控，日常品质管理工作
●影响质量的4MEI因素：人、机、料、法、环、测
●综合环境管理与品质
●QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造
●MFT、QCC活动，质量改善建议，提案管理
●案例：源头上引发的错误
五、质量基准与产品技术、开发管理
●产品标准，工程技术管理，ECN与工艺改良
●三种样板管理
●APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标的内控
●有效解决工艺技术问题
●案例：如何建设开发质量部
六、QE对质量改善的贡献
●质量总动员，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA
●信心、决心、用心，发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模
●氛围、风格、作风，运筹帷幄、创造实效
●案例：沟通技法展示
七、质量管理工具
●趋势图、倾向图
●甘特图
●工序能力指数
●新老QC七大手法
●5Why、8D、SPC
●持续改进QOS
●设备、机器、工具、夹具与治具管理
●案例：被误用的工具
●如何打造QE团队
●优秀的QE是怎样练出来的
●有活力的质量管理团队组织如何工作
●原则与细节
●QE的KPI
●激励措施，跨部门交流合作
●QE在组织中的职业发展
●案例分析：他是QE，却改变了企业
【讲师介绍】
李老师，资深培训讲师，跟单员培训实战专家，某企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台 独资 企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一 线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理 运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了多部书籍，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。鼎志咨询的李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了几百场讲座，其中本次公开课已达上百场次，授课人数达到上万人次，为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献，同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。
李老师曾服务过的部分客户有：华南建材(深圳)有限公司、广州荣道化工、江苏舜天股份、苏州恒润进出口公司、捷达玩具、广州天王星科技、广州市国茂纺织皮革、旭星服装、韶关市起重机厂、南海威龙卫浴制造、永盛实业进出口、东莞中兴模具、协和五金塑胶电镀制品厂、深圳市正鑫源实业、上海理光数码、上海百润香精香料、慈溪祥生服饰、东莞澳岸鞋业、日立海立汽车部件(上海)、欧皮特传动系统(太仓)、伊莱克斯(杭州)家用电器、上海展昱生化科技、上海三电汽车空调、高德(无锡)电子、瑞声声学科技(深圳)、道达尔石化(佛山)、惠州兆骐礼品、深圳富欧瑞实业、福建华科光电、东莞伯开电子、弗马斯精密锻件(大连)、深圳市布吉卡莱星威制品厂、东莞恩斯克转向器、顺景玩具厂、深圳市深宝华城食品、帝人聚碳酸酯、缤特力通讯科技(苏州、中日龙电器(杭州)、丹腾空气系统(苏州)、上海加力气体、苏州苏拓钢铁工业、科利来包装（南京）、湖南山河智能机械、浙江国家石油储备基地、深圳市新元特钢、中国移动通信集团、湛江信威工艺品、东莞虎彩印刷、广州洲艺贸易、申泰电子(惠州)、南京贝奇尔机械、索尼特约售后服务中心、广东利远药业、深圳爱安德电子、深圳市天骄科技、台冠电子、劳易测电子贸易（深圳）、珠海威丝曼服饰、金宝通电子(深圳)、东莞太阳茂森金属、迈德乐(广州)糖果、东莞高宝五金、阿特维斯(佛山)制药、欧普照明、佛山市三水恒益火力发电厂、思林菲加热器材（东莞）等。
【会务报名】
1．培训费用：3800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）买一赠一
2．报名电话：010-51294009，010-88433020
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88433011
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
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