商务英语书面沟通技巧（上海，5月30日)

商务英语书面沟通技巧（上海，5月30日)
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825   010-56129138   13810210257
【培训日期】2016年5月30日
【培训地点】上海

【课程背景】
职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告等，他们很少接受过系统的商务写作培训。这导致我们经常发送和收到糟糕的邮件和令人费解的报告。
从专业角度看，他们很棒。但作为书面沟通者，他们还需加油。他们需要知道怎样将一个观点向下挖三层，展示自己思想的深度，然后清晰地传递信息，同时从理性和感性上说服读者。

【课程特色】
首先，这不是一堂英文课，所以我们不会花太多时间解释语法规则。我们的重心在于提高职场书面沟通力。职场生存术被完美地编入进课程。
其次，戴愫老师创造的“TCS三级跳”的构思方法简单易学。你会形成先想后写的习惯—先想想“语气、内容、结构”。这个方法证明，写作不是天赋，而是后天习得的技能。
第三，英语写作就是一种形式的跨文化沟通。我们会运用“泛指沟通vs.特指沟通”这一文化维度，剖析怎样在对西方人的写作中，尤其是在表达敏感和负面信息时，展示专业和礼貌。我们要秒杀中式英文。
最终，您不开口也会赢。

【课程大纲】
?Section One
版块一
（邮件版块） Fundamentals: six parts in first-class business correspondence
电子商务邮件的“六大部分”，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？
Subject: brief + informative
标题：精+确
Greeting: your relationship + the nature of the matter
称呼：你们的关系+事件的性质
Opening: put your purpose in the first sentence
开头：一语中的
Details: provide “all the needed” information
细节：提供“所有的必需的”信息
Future action: make a clear and conversational request
请求：清晰醒目
Ending: friendly and open
结尾：友好而开放
Something you never do with emails
电子邮件中的禁区
When NOT to send emails?
按send键之前，您确定要发这封电子邮件吗？

Case study I: Skillfully push the colleague to send the report on time
案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告

Section Two
版块二
（结构版块）

Section Three
版块三
（语言版块）
 Pyramid structure designed by Barbara Minto
Barbara Minto女士创建的金字塔结构
Why do we need to use pyramid structure in work?
——Start the article with conclusion to catch attention and avoid misunderstanding
为什么在职场中需要使用金字塔结构？
——结论先行，可以抓住注意力，并避免误解
What is pyramid structure?
—— Top down; Vertical: question-answer; Horizontal: induction (MECE) or deduction
什么是金字塔结构？
——自上而下；垂直方向用问题-回答展开；水平方向用归纳(遵循MECE原则)或演绎展开
How do we use pyramid structure?
——Put out all the bubbles, govern the bubbles by logic, make the conclusion and put it to the top
怎样使用金字塔结构？
——发散思维，画出所有内容气泡，找出气泡间的逻辑，得出结论，将结论放在金字塔塔尖 Case study II: Draw the pyramid structures for progress report / business proposal / work plan / promotion application
案例讨论二：为进度报告、商业提案、工作计划、竞聘竞升做金字塔结构

“Three Musts” for business English writing
—— Specific, empathetic, positive
商务英语在语言上的“三个必须”
——明确、同理心、积极
“STAR” makes your writing informative: data come first, then facts; adjectives come at last
“STAR”模式让你写文章有料，不“假大空”：第一给数据，第二给事实，最后给形容词
Use 50 power verbs to make your article influential
用50个最有气势的动词提升文章的影响力
Use transition words to show your logic
用连接词“秀出”逻辑关系
Use consistency to persuade
利用人“坚持一致性”的美德去说服
State “what can/should be done”, instead of “what cannot/should not be done”
陈述“能/应该”做的，而不是“不能/不应该”做的
Depersonalize your statement
“就事不就人”的措辞

Case study III: Request a senior manager for approval
案例讨论三：向上级要批准
Case study IV: Request to pay a visit to a client
案例讨论四：向客户请求前去拜访

Section Four
版块四
（综合演练） Practice“TCS”
操练“TCS”写作思维
Use the correct tone: make the reader emotionally confortable
使用正确的语气：让读者情感上舒适
Provide all needed information: make the reader thoughtfully informed
发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通
Build pyramid structure: make the reader logically persuaded
收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服

Case study V: Discuss a sensitive topic:office relocation/work relocation
案例讨论五：讨论一个敏感话题：办公地点搬迁/派往异地担任新的工作任

【讲师介绍】
  戴老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 戴老师有着十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。现居上海，任职业培训师。
在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部，担任办公室经理、中国项目经理（主管中国护士项目）；同时，她是美国劳工部Job Corps跨文化项目负责人（ResCare站）、美国Sueltalo El Show电台跨文化系列脱口秀嘉宾、美国“Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。后来，她在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。在新加坡期间，她担任新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
她毕业于四川外国语大学和西南政法大学，分别获英语学士学位和法学学位，后就读于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。
她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的书籍是《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到苹果、百事、索尼等企业做跨文化交流主题的培训。
她大学毕业后曾先后在中山大学和新东方教育集团担任英文讲师。
主要服务客户：
索尼、欧莱雅、百事可乐、强生、苹果、上汽、贝尔、博格华纳、朗盛、穆格、捷迈、纷美、是德科技、德尔福、国网物资、中国电信、上海大众、虎扑体育、塞拉尼斯、外联发、卓非柏勤、ABB、欧时、马斯达、阿泽雷斯、普顺带扣、派克钢笔、安联保险、天祥、上海冠东、星展银行、外航服务、正大广场、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、中国人寿、爱孚迪、帝凡黎、采埃孚、乐金、浦东机场、科世达、荷美尔、天纳克、欧司朗、加利、中钞油墨、贝科涂料、泰而勒、泰科等
擅长领域：
为你切换——跨文化领导力沙盘模拟
TCS三级跳——高效完成商务书面沟通

【费用及报名】
1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56129138  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)