ISO20000-1:2005IT服务管理体系主任审核员培训（深圳，1月25-29日）
【培训日期】2010年1月25-29日
【培训地点】深圳
【培训对象】负责建立和实施ISO20000体系的人员、 IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
ISO/IEC 20000 IT服务业管理体系标准由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布，此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价，衡量其服务水平，评估绩效。
IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC 20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付最佳价值。
【课程收益】
■了解信息技术服务管理体系为企业带来的好处
■了解信息技术服务管理系统运作方式及标准要求
■对ISO20000信息技术服务管理体系实施有效审核并根据相关审核标准判断其符合性
【课程大纲】
■ISO 20000 IT 服务管理体系介绍
■ISO/IEC 20000-1:2005 IT服务管理体系标准条款及实施
■与其它体系的异同
■信息技术服务的过程及相互关系
■IT 服务审核的重要原则
■审核员实施有效审核所需的审核技巧和操作要求
【费用及报名】
1、费用：培训费12000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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