一线主管管理技能训练（苏州，3月19-20日）

一线主管管理技能训练（苏州，3月19-20日）
【培训日期】2010年3月19-20日
【培训地点】苏州
【培训对象】生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员；
【课程背景】
本课程旨在提升生产一线主管的基本管理和工作技巧，在生产现场建立良好的工作关系和氛围，提升其现场控制能力和解决问题的能力，从而最终提高整个班组的绩效表现。这门课程是Motorola大学研发并曾经帮助Motorola以及多家公司引进并应用，使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%。这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

【课程目标】
■一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？ 
■生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？ 
■现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生； 
■现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行；
■班组日常管理的标准化和执行力不够，临时抱佛脚，无法突破习惯瓶颈；
■问题今天解决，明天又出来，压倒葫芦浮起瓢；
■员工的5S意识差、浪费现象不同程度存在；
■员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善；
■现场缺乏定置、定位、可视化管理班组工作效果不利；
■从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺。

【课程大纲】
Unit 1 一线主管管理体系
■一线主管的职责与角色
■管理者的必备能力模型
■现场管理的特点
■QCDSF顾客满意五要素
■4M1E现场管理五要素
■现场管理中的PDCA/DMAIC循环
■一线管理之屋

Unit 2 现场改善的思想和方法
（提升生产一线管理者对，质量，物料、设备、安全、成本，环境等要素的组织及过程结果的控制能力）
■现场改善的基本思想
■寻找并消除现场浪费
■TEAM工作法
■POKA JOKE-零缺陷技术
■CIP活动-不断改善流程
■TPM-全员设备保养体制

Unit 3班组日常管理
■生产活动及人员安排
■班组计划与时间管理
■班组会议技巧
■班组日常质量管理
■班组目标管理
■班组成本意识与改善方法
■工作总结与报告
■班组业绩与考评

Unit 4 问题分析与解决
■存在于现场中的问题点
■正确地认识问题
■如何有效的挖掘问题
■发现问题的方法
■指导员工的技巧
■解决问题的八大步骤
■PDCA循环的内涵

Unit 5 情境领导
■领导的影响力
■领导行为理论
■团队型领导的六大特征
■影响领导绩效的因素
■情境领导风格
■激励的三大原理
■激励的20种基本方法

Unit 6 沟通技巧和冲突解决
■沟通的基本概念
■倾听与反馈技巧
■面谈技巧
■产生冲突的原因
■解决冲突的人际风格
■解决冲突的五大方法
■信任的内涵
■团队建设与合作共赢

【讲师介绍】
毛老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。上海市注册咨询专家,上海生产力中心高级讲师；毛老师具有十余年企业管理实践经验，对现代企业管理和中国式生产管理有自己独特的见解和心得，善于发现现场的各类细节问题，并提出合理的改善方向。教学内容深入浅出，善于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性，透过精选案例的分析，使学员当场汲取实用经验，对实际工作带来启发与助益，快速提升学员综合管理技能。
典型客户：阿斯利康制药、统一马口铁、爱立信科技、上海电气集团、东风汽车、吉利汽车、上海华虹NEC电子、TCL集团、宝德强科技、应达工业、欧德克斯机械工业、康辉医疗器械、道康宁有机硅、LG飞利浦、瓦尔特、三菱电梯、伊索热能技术、上海安兴纸业、上海友发铝业、马夸特开关、天合光能、科德宝宝翎、艾利（中国）、贺利氏招远电子、大星电子、中顺生物技术、新亚药业、瑞利国际、康宁通讯器材、上海石化、上海索广映像、上海嘉阳通信科技、上海航空公司、爱立信科技、庆佳电子、璨宇光电、富士电气化学、太仓电威光电、八方电信、加德士润滑油、法国圣戈班陶粒、法国雷迪埃电子、英顺达电子、台湾优胜电子、飞利浦电子、上海菱美包装、三花股份、韩国人參公社、上好佳食品、神威药业、精卫医疗器械、太空医疗仪器、娃哈哈集团、英特儿营养乳品、三剑客奶业、东瑞化工、麦格纳动力总成、徐州煤矿机械厂、大山服饰、力霸皇工贸集团、圣韩玻璃、赛纳集团、中华造船厂、雷迪埃电子、舟山三鑫造船厂等数百家企业。

【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)