高级商务礼仪与职业形象塑造（广州,4月10-11日）

高级商务礼仪与职业形象塑造（广州,4月10-11日）
【培训日期】2010年4月10-11日  
【培训地点】广州
【培训对象】职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

■ 认证费用：600元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
■ 说    明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》中级职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。

【课程背景】
   与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。
   良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。

【课程收益】
■ 提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
■ 塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
■ 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功

【课程大纲】
一.商务礼仪的概述：
■ 商务礼仪的涵义与特征
■ 商务礼仪的基本原则

二.商务“仪表”礼仪  ---为成功人士设计形象
■ 外在形象及服饰的重要性
■ 商务人员形象四原则
■ 商务人员着装六不准
■ 商务着装的场合及要素
■ 女商务人员的形象要求
■ 男商务人员的形象要求

三.商务“形体及语言”礼仪 
■ 体态——无声的语言
■ 标准姿势、表情、手势语
■ 身体的姿势语及三忌三适
■ 私人空间及各国文化差异
■ 商务语言三原则
■ 商务语言“规范”沟通
■ 商务语言“文明”沟通
■ 商务语言沟通技巧

四.管理人员的形象塑造：
■ 优雅的姿态、行为方式，仪容修饰

五.企业内部工作礼仪：
■ 办公室事务礼仪
■ 沟通协调的艺术

六.企业商务礼仪：
■ 各种信息处理过程中的礼仪
■ 各种商务活动的礼仪
■ 餐饮礼仪和馈赠礼仪

七.个人礼仪修养
■ 个人礼仪的内涵
■ 人礼仪基本特征
■ 个人礼仪的形成

八.服务礼仪
■ 服务礼仪的涵义
■ 服务礼仪的内容

商务礼仪
一.走进它、了解它——商务礼仪　　　　　　
■ 怎样利用好礼仪帮助自己的工作　
■ 礼仪的重要性
■ 礼仪的特点和原则　
■ 现代商务礼仪的约束标准　

二.职业人士着装礼仪
■ 服装礼仪原则
■ 男性着装实用大全
■ 女性服饰礼仪大
■ 办公室仪容的塑造

三.工作、商谈、交际中语言礼仪　　　　　
■ 打造良好的第一印象
■ 有关“介绍”的礼仪
■ 怎样营造良好的谈话环境
■ 肢体语言礼仪

四.商务往来、谈判礼仪
■ 商务请柬礼仪
■ 商务招待礼仪
■ 赠礼、受礼礼仪
■ 不同国度人的谈判风格与特征

五.同事交往和商务沟通礼仪　
■ 男性如何展示个人魅力　
■ 女性如何展示女性魅力　　　　　　　　　　
■ 电话沟通礼仪　　　　　　　　　　　　　　
■ 信函礼仪　　　　　　　　　　　　　　　

六.商务社交活动和就餐礼仪
■ 商务社交礼仪
■ 商务活动礼仪
■ 宴请准备礼仪
■ 餐桌上具体的礼仪

【讲师介绍】
   孙老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学管理学院、广东省公关协会、中国移动特聘讲师。佛山日报“聚焦礼仪”专栏撰稿人。十年专职客户服务、行为规范培训师，曾担任2003年中国陶博会、第十二届世界旅游小姐年度皇后大赛、2005年第七届亚洲艺术节和南沙.港投产仪式等重大活动的礼仪导师。曾为广东省海关、广东省港务局、亚太传媒、白云机场、广东省工行、中国银行佛山分行、健力宝公司、东鹏陶瓷、中国移动佛山公司、南方电网佛山分公司、佛山市文明办、佛山市执法局、佛山市公安局、佛山市老动社会保障局、佛山市行政服务中心等近300多家政府和企事业单位做过培训服务。
   授课风格幽默的语言表达，娴熟的训练技巧，风趣的课堂氛围，教学将实际操作与趣味性融为一体。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维，活跃课堂气氛。让学员在轻松、愉快的课堂氛围下真正学习到所需的知识。

【费用及报名】
1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)