企业人力资源专员的工作技能提升实务（上海，4月10-12日）
【开课时间】2010年4月10-12日（3天）（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询）
【开课地点】上海
【培训对象】人力资源助理/专员/主任（1-3年人力资源从业经验的专业人员）
【课程背景】
刚跨入人力资源行列可能有点不知所措，或者已经在这个岗位做了一段时间，但对人力资源工作还没有一个全面的了解，本课程将帮助你了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你获得完整、系统的知识和工具，成为一合格的人力资源专业人士，从容地担任人力资源专员这一角色，并不断成长。
【课程大纲】
第一章：序言
一、培训目的
二、前期讨论
三、作为人力资源专员必须面对的问题
◆人力资源的角色
◆企业的经营环境（商业/法律/人才）
◆人力资源需要了解的劳动法规
◆人力资源和其他部门的关系
◆职业化沟通技巧
第二章：人力资源管理概况
一、人力资源专业人员素质模型
◆人力资源专业人员的能力模型
◆人力资源专业人员的道德标准
◆人力资源专业人员技能结构
◆人力资源相关知识
二、理解组织和HR的MVV
◆组织的使命/愿景/价值观
◆s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命/愿景/价值观
三、常见的人力资源管理模式
◆总部与分公司/工厂人力资源架构
◆业务伙伴模式
◆人力资源共享服务模式
◆线型与矩阵模式
四、常见的人力资源管理功能和模块
◆招聘与员工管理
◆员工关系管理
◆培训/学习与发展
◆薪酬与福利
◆绩效管理：绩效回顾、绩效评级、绩效沟通、员工发展计划
◆做好绩效管理的技巧：SMART原则、绩效沟通技巧、直线主管作为导师、关注定期绩效回顾、帮助员工一起制定发展计划
五、薪酬与福利管理
◆公司薪酬福利政策
◆薪酬福利体系
◆员工工资管理
◆薪资结构
◆薪酬调查
◆奖金与津贴
◆员工福利规划
六、培训/学习与发展
◆战略培训规划
◆人才管理
◆组织发展
七、与人力资源专员密切相关的部分
第三章：各模块介绍
一、招聘与员工管理
◆应聘资料
◆面试流程
◆面试技巧
◆矩阵式评估
◆新员工入职
二、员工离职管理
◆员工离职沟通
◆劳动法规与劳资关系管理
◆劳资纠纷与劳动仲裁
◆员工关系管理
◆员工关系操作
◆内部沟通
◆员工投诉及建议
◆员工休闲活动
◆员工调查
◆福利委员会
◆激励管理
三、绩效管理
◆常见的绩效管理的方式方法：关键绩效指标、360度考评、平衡记分卡
◆绩效管理的流程：目标设定、与直线主管沟通
◆年度培训计划
◆培训与学习
◆培训执行
◆培训供应商筛选
◆基于能力模型的培训
◆职业规划和发展
四、人才管理
◆关注关键绩效岗位和员工
◆公司胜任力模型
◆九宫格矩阵式工具
◆导师与教练
◆个性化的职业发展规划
五、组织发展
◆人力资源发展趋势
◆组织发展概念
◆组织能力
◆高绩效团队建设
◆培养组织文化
◆作为一个变革媒介的OD
第四章：总结与回顾
【讲师介绍】
李老师，公司资深讲师，管理与人力资源实践型专家，现任某500强全球企业中国区组织发展经理，负责中国区各单位组织发展事务的规划、推广和实施；人才管理、绩效体系的监控与改善；培训体系的规划与运作。李老师毕业于中国科学技术大学系统科学专业、乌克兰国立顿巴斯工业科学院研究生院、并系统学习过国际人力资源管理专业。具有DISC国际认证评估师资质；曾先后在日韩、欧美企业担任人力资源主管、人事行政主任、人力资源与行政经理、人力资源经理等职务。
李老师具有丰富的人力资源管理理论和实践经验、熟悉人力资源各个模块的规划和运作、擅于运用系统科学思维推行人力资源项目和事务运作、了解不同类型外资企业的运作模式和管理文化。
李老师擅长于战略人力资源系统规划、招聘与面试技巧、绩效管理体系建立与改善、培训规划与实施、人才管理、职位分析与岗位设置、领导力建设、薪酬与福利概要。李老师曾经服务过的部分企业有乐金显示系统、华新藤仓光通信、HYOV电子、佳通轮胎等众多知名企业。
【培训费用】1980元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网 址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训
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