第四篇：质量管理培训
课程目的：
当今世界的经济竞争。很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。上海质量技术咨询事务所研发的精品课程，可帮助中国企业提高质量管理能力。
适合对象：
企业领导者、生产厂长、制造经理、生产经理、生产主管、工艺经理、工艺主管、质量经理、IE、PE、QE等工程师、现场管理及技术人员等。
质量管理系列课程介绍：
一、《顾客满意度评价方法》（时间：2天）
第一讲：背景、顾客满意指数的产生
第二讲：国内情况
第三讲：国外情况
第四讲：顾客满意度评价
第五讲：企业进行顾客满意度指数测评的目的
第六讲：企业进行顾客满意度指数测评的实践
第七讲：顾客满意度评价案例介绍
二、《质量功能展开》（时间：2天）
第一讲：用结构化的方法把顾客的需求转化为质量要求并由此开展项目设计
第二讲：质量功能展开含义
第三讲：顾客要求展开
第四讲：关键质量需求、技术需求
第五讲：编制质量表
三、《产品法律责任》（时间：2天）
第一讲：介绍产品的设计、生产、销售、使用和进出口全过程中，涉及到的汗毛有50多部、法规和规章400多部
第二讲：介绍法律、法规、规章中义务性和强制性规定
第三讲：违反相关规定将承担相应的法律责任
四、《项目质量管理》（时间：2天）
第一讲：项目管理
第二讲：质量管理方法
第三讲：项目质量管理
第四讲：质量规划
第五讲：质量保证
第六讲：质量控制
五、《六西格管理导入》（时间：2天）
第一讲：6西格玛管理的产生和发展
第二讲：6西格玛质量-以经济性为原则
第三讲：6西格玛管理的理念-“追求卓越”
第四讲：6西格玛管理的主题
第五讲：6西格玛管理的三部曲
第六讲：6西格玛管理与全面质量管理
第七讲：6西格玛成功因素
六、《SPC培训》（时间：2天）
第一讲：SPC的基础
第二讲：SPC中的抽样计划
第三讲：SPC的应用实施
第四讲：DOE/FMEA概述
第五讲：SPC与质量、成本改善（案例分析）
七、《公差培训》（时间：2天）
第一讲：绪论
第二讲：光滑圆柱体结合的公差与配合
第三讲：开关和位置公差
第四讲：公差原则
第五讲：表面粗糙度
第六讲：流动轴承
第七讲：螺纹连接
第八讲：尺寸链基础
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