ISO9001:2008质量体系内审员认证培训（东莞，4月9日)

ISO9001:2008质量体系内审员认证培训（东莞，4月9日)
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2011年4月9日
【培训地点】东莞
【培训对象】想取得专业评审资格的人员、正在公司单位推行体系的人员、有心深入了解体系评审技巧
知识的人员、想了解ISO9001换版内容的人员、对此课程有兴趣的人士等。
【课程大纲】
第一讲：ISO9000标准系列基础知识
第二讲：ISO9000：2005重要术语及八大管理原则

第三讲：ISO9001：2008版修改部分和应对措施
1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表

2、获证企业如何应对换版概述
■获得质量管理体系认证证书的组织
■新版标准变化文件修改指导
■ISO9001质量管理体系换版流程

第四讲：质量管理体系审核基本知识
1、管理体系审核（稽核）定义   
2、质量审核与质量体系审核    
3、质量体系审核的分类及其目的 
4、质量体系审核的范围
5、质量体系审核的依据
6、质量体系审核的时机和频度

7、质量体系审核的一般顺序
■确定任务   
■审核准备
■现场审核
■编写审核报告
■纠正措施的跟踪
■全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析

第五讲：质量体系内部审核员
1、内审员应具备的基本能力

2、审核员应具备的素质
■内部审核员特质训练-练习题：是事实还是推断?

3、内部审核员/组长的职责
4、审核员的正确工作方法

第六讲：内部质量管理体系审核
1、内部质量体系审核的策划
■练习题：审核日程计划的编写

2、内部质量体系审核的准备
■练习题：检查表的编写
■使用检查表的好处
■如何编制检查表 
■业务部门检查表

3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
■沟通技巧     
■应避免的问题
■有效的听
■观察/收集证据
■检查方法
■不符合项定义
■判定不符合基本技巧
■不符合事项报告-案例：在检查2000年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
■不符合报告（CAR）编写-案例：某电器集团公司
■练习题：不符合事项报告案例

4、审核总体分析和审核报告

第七讲：审核案例分析和现场答疑
1、审核案例研究分析 
2、现场演练-到文控中心进行审核

【讲师介绍】
  何老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.清华大学工商管理硕士，质量与环境管理体系国家注册评审员，注册职业培训师，高级管理咨询顾问， 10年企业管理实际操盘经验，历任大型外资企业品质经理、管理者代表，擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。曾辅导企业：高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业， 深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。授课风格：扎实理论功底，丰富实践经验，生动活泼讲解，结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。

【费用及报名】
1、费用：培训费480元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)