TQM全面质量管理培训（无锡2011年5月7日）

   全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，目前大部分企业面临以下问题：
    质量意识淡薄,质量观念落后
    客户投诉事件纠纷不断
    退换货频繁发生，严重影响成本控制
    产品质量与经济发展形势不相应适应
    过程质量控制缺乏,过程损失严重，事故频繁
    质量标准执行力度不到位
在未来的企业竞争中，更大程度地达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果说科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。对于企业未来的发展，品质管理已经进入一个新的境界——全面质量管理。！

【培训对象】制造业企业总经理、 副总经理、 生产总监、品质总监、品质经理、 精益/生产经理、采购经理、财务经理等（本课程尤其适合制造业企业全体干部集体学习、思考、研讨）

【课程目的】本课程通过TQM全员质量管理、过程质量控制手段与方法的重点讲述，旨在帮助企业为内部客户提供具有实践性的QC改善工具及QCC品管圈的推行实践，从实操层面解决质量管理意识问题，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。。

【课程受益】
1. 学员可以全面提高质量管理的意识，使全体员工参与质量管理
2. 明确质量管理的手段与方法
3. 获得具有实践性的品质管理改善工具和技巧
4. 学会制定质量管理的运作机制
5. 掌握构建全面质量管理的文化体制

【课程特色】

1. 专业讲师讲授深度剖析全面质量管理的理论；
2. 著名企业案例分析，结合中国企业的最佳实践，极具实用性；
3. 现场答疑互动，形象生动，知识性、趣味性和实践性相结合；
4. 启发式互动教学，结合客户代表的实践分享，权威专家现场点评，共享智慧，碰撞思想

【课程大纲】