人力资源专员培训-上海2011年9月23日

作为人力资源专员必须面对的问题
  - 人力资源的角色
  - 企业的经营环境（商业/法律/人才）
  - 人力资源需要了解的劳动法规
  - 人力资源和其他部门的关系
  - 职业化沟通技巧

第二部分 人力资源管理概况

人力资源专业人员素质模型
  - 人力资源专业人员的能力模型
  - 人力资源专业人员的道德标准
  - 人力资源专业人员技能结构
  - 人力资源相关知识

理解组织和HR的MVV
  - 组织的使命/愿景/价值观
  - s MVV 依托组织文化设定人力资源的使命/愿景/价值观

常见的人力资源管理模式
  - 总部与分公司/工厂人力资源架构
  - 业务伙伴模式
  - 人力资源共享服务模式
  - 线型与矩阵模式

常见的人力资源管理功能和模块
  - 招聘与员工管理
  - 员工关系管理
  - 培训/学习与发展
  - 薪酬与福利
  - 绩效管理
  - 人才管理
  - 组织发展

与人力资源专员密切相关的部分

第三部分 各模块介绍

招聘与员工管理
  - 应聘资料
  - 面试流程
  - 面试技巧
  - 矩阵式评估
  - 新员工入职

员工离职管理
  - 员工离职沟通
  - 劳动法规与劳资关系管理
  - 劳资纠纷与劳动仲裁
  - 员工关系管理
  - 员工关系操作
  - 内部沟通
  - 员工投诉及建议
  - 员工休闲活动
  - 员工调查
  - 福利委员会
  - 激励管理

绩效管理
  - 常见的绩效管理的方式方法
–关键绩效指标
–360度考评
–平衡记分卡
  - 绩效管理的流程
–目标设定
–与直线主管沟通
–绩效回顾
–绩效评级
–绩效沟通
–员工发展计划
  - 做好绩效管理的技巧
–SMART原则
–绩效沟通技巧
–直线主管作为导师
–关注定期绩效回顾
–帮助员工一起制定发展计划

薪酬与福利管理
  - 公司薪酬福利政策
  - 薪酬福利体系
  - 员工工资管理
  - 薪资结构
  - 薪酬调查
  - 奖金与津贴
  - 员工福利规划

培训/学习与发展
  - 战略培训规划
  - 年度培训计划
  - 培训与学习
  - 培训执行
  - 培训供应商筛选
  - 基于能力模型的培训
  - 职业规划和发展

人才管理
  - 关注关键绩效岗位和员工
  - 公司胜任力模型
  - 九宫格矩阵式工具
  - 导师与教练
  - 个性化的职业发展规划

组织发展
  - 人力资源发展趋势
  - 组织发展概念
  - 组织能力
  - 高绩效团队建设
  - 培养组织文化
  - 作为一个变革媒介的OD