现代医院员工职业精神与高效的工作方法和技巧内训

现代医院员工职业精神与高效的工作方法和技巧实践训练营 【学员对象】医院院长、职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员; 【课程大纲】 第一讲　　 职业精神 1、态度决定一切  ①职场成功的要素  ②影响人生命运的3Q  ③观念和心态不同，结果就不同 2、医院需要的职业精神  主动  忠诚  责任  服从  协作 第二讲 工作沟通技巧 1、有效沟通的三要素 2、工作沟通的障碍和常见问题 3、有效沟通的要点 4、如何与不同类型的同事沟通 5、怎样与上级沟通 6、怎样与同级沟通 7、怎样与下属沟通 第三讲 接受工作委派的技巧 1、接受工作委派的步骤 2、接受工作委派的要点 第四讲 时间管理的技巧 1、时间管理存在的问题 2、时间不够用的原因 3、时间管理的发展历程 4、时间管理的方法 5、时间管理体系 6、日计划五步法 第五讲 目标与计划管理的技巧 1、什么是目标管理 2、目标管理的意义 3、目标管理的常见问题 4、目标管理的原则 5、目标管理的体系 6、目标设定的技巧 7、目标制定的步骤 8、什么是计划 9、计划的种类和要素 10、计划的特点 11、计划的步骤 第六讲 分析问题和解决问题的技巧 1、什么是问题 2、为什么要解决问题 3、分析与解决问题的流程与六个步骤 4、分析与解决问题的工具 5、解决问题中应注意的问题 第七讲 如何提升医院执行力 1、执行力的内涵 2、医院面临的执行力问题的严峻挑战 3、引发执行问题的三大原因 4、常见的执行问题 5、提升执行力的四个途径 ①健康的执行心态 ②充分利用执行工具 ③执行角色观念 ④构建有效的执行流程 【课程设置】情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答 【联系方法】电话：021-50271389 、50271398 传真：021-50271039 网址：http://www.9999120.com QQ：2240688348 E-mail:office@9999120.com 地址：上海市浦东陆家嘴金融贸易区东方路8号良丰大厦9层F座 邮编：200120