有效的问题分析与解决技巧（苏州，7月16-17日）

有效的问题分析与解决技巧（苏州，7月16-17日） 　　

【培训日期】2009年7月16-17日　　

【培训地点】苏州　　

【培训对象】企业各部门经理、主管、核心员工、项目组成员等　　

【课程背景】　　

    当公司开会时，您是否常觉得意见分歧，最后总是不了了之，没有答案？　　

    您是否每次遇到问题，都未能找到真正原因，以致相同问题一直重复发生？　　

    如何训练自己面对问题有追根究柢，分析解决的能力？　　

    如何在公司内建立一套共同的思维模式？　　

    本课程期望能透过管理手法的相互交叉运用，以因应现实状况中所产生的各种变化及问题，清楚掌握真的原因所在。　　

【课程收益】　　

  ■提供实用性问题思考方式与解决架构。　　

  ■培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。　　

  ■能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。　　

  ■能形成面对问题并形成有效决策的团队文化。　　

【课程大纲】　　

一、变动时代上班族必须具备的问题意识　　

  ■变动时代的基本特性　　

  ■变动时代上班族的挑战　　

  ■问题意识对企业以及对个人的重要性　　

  ■如何强化个人的问题意识　　

  ■如何提高部门整体的问题意识　　

  ■解决问题的U型回路　　

  ■结构化问题分析与解决的基本步骤　　

二、问题确认与定义　　

  ■对问题的基本认识　　

  ■问题的基本类型　　

  ■问题影响严重性分析基准　　

  ■如何运用5W2H描述问题　　

  ■精确定义问题对解决问题的重要性　　

  ■运用脑力激荡法寻找可能问题　　

  ■运用KJ法寻找可能问题　　

三、问题的原因分析　　

  ■一般人分析问题原因常见的错误　　

  ■思维定式对分析原因的致命影响　　

  ■表面原因与根本症结对解决问题的影响　　

  ■单纯型问题原因分析常见方法　　

  ■复杂型问题原因分析常见方法　　

  ■阻碍职场原因分析的相关因素　　

  ■真因确认的方法　　

四、决策拟定与评估　　

  ■决策者的四种类型与其决策模式　　

  ■决策目标订立原则　　

  ■决策影响程度与效果分析　　

  ■决策矩阵法如何运用　　

  ■如何预估决策的风险及成效　　

五、企业实务问题实际演练　　

  ■企业当前实际改善课题选择与思考　　

  ■问题分析与解决过程演练　　

  ■分组报告与现场点评　　

【讲师介绍】　　

    沈老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。复旦大学MBA，曾在台湾受训人力资源管理课程，亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作，累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师，在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣，另擅长于人力资源管理方面的课程，所授课程实用有效，效果颇佳，学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。　　

    沈老师曾服务过的客户有：豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费1580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)