中层管理人员管理素质提升实务（上海，7月11-12日）

中层管理人员管理素质提升实务（上海，7月11-12日） 　　

【培训日期】2009年7月11-12日　　

【培训地点】上海　　

【培训对象】企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部　　

【课程目标】　　

■理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；　　

■培养中层干部的执行能力；　　

■掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；　　

■确切了解作为部门主管所应具备的素质；　　

■学会树立自己的威信以及如何授权；　　

　 　

【课程背景】　　

国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝　1”　的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。　　

中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。　　

中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。   　　

　 　

【课程内容】　　

第一部分 中层人员的五维管理　　

案例：1、中层经理的角色认知；　　

      2、中层经理的角色错位；　　

      3、中层经理的360度管理；　　

　 　

第一单元 自我管理　　

■改善你的形象；　　

■管理时间是效率的开始；　　

■永远保持激情和热忱；　　

■分清轻重缓急；　　

■决策才能体现你的水平；　　

■注意细节；　　

■不断提升自己　　

　 　

第二单元 对上管理　　

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？　　

■了解上司的人才能被提升；　　

■让上司知道你的态度；　　

■与上司交往的细节；　　

■必须牢记的十个原则　　

　 　

第三单元 对下管理　　

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？　　

■管理的真谛在于简化；　　

■激发下属的智慧；　　

■你的上帝是员工；　　

■做个搭“舞台”的人；　　

■员工的利益就是你的利益；　　

■善待下属就是善待自己；　　

■沟通是双方心灵相印的特效药；　　

　 　

第四单元  横向管理　　

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。　　

■把你最短的木板接长；　　

■牢记大雁法则；　　

■从认清自己的目标开始；　　

■让对方说出真实的想法；　　

■懂得和谐与制衡；　　

　 　

第五单元  对外管理　　

   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。　　

■清理你的人际关系；　　

■人缘外交；　　

■谈判的艺术；　　

　 　

第二部分   超级沟通力　　

沟通游戏：你的表述准确吗？　　

第一单元 沟通与管理沟通　　

   ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！　　

案例：维多利亚——沟通要注意角色变换　　

■沟通的内涵、过程、要素和基本原则；　　

■沟通渠道及相关问题；　　

■沟通的障碍及克服技巧；　　

　 　

第二单元 人际沟通　　

案例：同理心将决定你的人际沟通效果　　

■人际沟通的特点、作用和原则；　　

■人际沟通的障碍及相应对策；　　

■人际沟通的技巧；　　

■人际冲突处理；　　

　 　

第三单元 组织沟通　　

案例：组织内的沟通需要制度来保证　　

■有效的组织沟通；　　

■组织外部沟通；　　

■组织内部沟通；　　

　 　

第四单元 倾听技巧　　

案例：倾听客户的心声，但别听错了　　

■倾听的认识与培养；　　

■倾听的障碍及克服；　　

■倾听中的提问与反馈；　　

　 　

第三部分   时间管理　　

案例：1、关于“过劳死”　　

      2、现代工作观　　

■繁忙：你真有那么忙吗？　　

■管理时间：你真的能管理时间吗？　　

■有关时间管理的几个误区； 　　

■日程表：你管理它还是它管理你？　　

■目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？　　

■你的员工工作效率高吗？　　

■拒绝：你说的“不”起作用了吗？　　

■信息：无所不知，却又一无所知；　　

■时间管理的有效工具；　　

　 　

第四部分    有效授权：给下属足够的空间　　

小故事：踢足球　　

案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？　　

第一单元 该放手时就放手　　

■不要“抢”下属的事做；　　

■学会换位思考；　　

■将授权进行到底；　　

■授权——提升公司绩效的有效途径；　　

　 　

第二单元 授权之道　　

■被授权者的6个必备条件；　　

■不仅要授权，而且要有效授权；　　

■授权的原则与步骤；　　

　 　

第三单元 授权与控制　　

■授权不是一锤子买卖；　　

■风险：把错误的权力授予错误的人；　　

■风险：授权失衡；　　

■风险：授权失控；　　

■授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；　　

　 　

第五部分   激励下属　　

案例：1、不是自己的　　

2、IBM的沃森的激励　　

3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能，同时还发挥他的“脑”功能　　

■找到激励无效的原因；　　

■激励下属的原则；　　

■激励下属的技巧；　　

■激励下属的手段；　　

　 　

第六部分   目标管理　　

案例：1、马拉松冠军的经验　　

      2、哈佛大学的25年长、短期目标跟踪调查　　

■用目标指引行动；　　

■在最关键处确立目标；　　

■目标方向的优劣与管理效能成正比；　　

■围绕目标实现自我管理；　　

■应该怎样分解目标；　　

■让员工参与决策；　　

■适时改变目标；　　

■实行严密的目标质量控制；　　

■不断给员工新的目标机会；　　

■主动帮助员工完成目标；　　

■将目标管理应用于全体；　　

　 　

第七部分   压力管理　　

案例：上海淮海路的压力宣泄　　

■即时压力管理；　　

■压力的来源；　　

■压力控制；　　

■如何缓解压力；　　

■战胜压力；　　

　 　

【讲师介绍】　　

    鲍老师，复旦大学企业管理博士，曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，做过销售、担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理、董事长助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。鲍老师依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动－－既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。　　

    鲍老师曾服务过的部分企业有：东风悦达起亚、杭州燃气集团、上海联合生物、南京锦湖轮胎、长兴化学工业、烟台和兴产业、上海开拓磁选金属、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、上海康新装饰、上海彩童数码、上海南天电脑、中油科昊、杭州允诚贸易、上海利诗装饰、广州天力叉车、北京文明盛世广告、思源电气、新疆石油（3次）、三井住友、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、舟山电信、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、厦门育芳（2次）、中国移动河南分公司、浦发中学、杭州某武警总部、可口可乐（上海申美食品）（3次）、上海莱尔森、上海傲信通讯、上海光通信、上海工投等。　　

　 　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名电话：010-63836477    13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)