职业形象与商务礼仪实景模拟训练（深圳，3月16-17日）

职业形象与商务礼仪实景模拟训练（深圳，3月16-17日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年3月16-17日
【培训地点】深圳

【课程目标】
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；
4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及沟通礼仪；
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

【课程大纲】
引  言：
■礼仪的起源和发展
■为什么要学习礼仪
■周恩来总理中学时的镜铭

第一节：举手投足彰魅力
■轻稳正原则
■TOP原则
■站姿——挺拔端庄：女士站姿及训练、男士站姿及训练
■坐姿——娴静大方：女士坐姿及训练、男士坐姿及训练
■走姿——轻盈稳重：如何训练？姿式与步距
■蹲姿——美丽从容：女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿要点
■鞠躬——恭敬得体
■手势——优雅明确：引领、指引的四种手势、手的语言
■握手——温暖关注：握手要点与训练、握手口诀
■微笑——明朗真诚：八颗牙的训练
■眼神——眼随心到、从注视区域辨关系
■距离——安全有度：四种距离的概念
■高雅气质来自长期的自我修炼
 
第二节：仪容仪表展风采
■人际交往的首轮效应
■女士仪容礼仪
■男士仪容礼仪
■女士化妆的原则与技巧：化妆的原则、化妆与脸型、嘴唇的化妆、眼睛的化妆、发型的选择、香水的选择

第三节：衣饰得体气质生
■服饰的功能
■服饰的类型
■着装原则：整洁原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
■服饰要应时、应景、应事、应己、应制
■服饰的色彩搭配——四季色彩理论、人分四季
■女士四季类型的区分与色彩选择
■男士四季类型与色彩选择
■服装款型选择——外貌与个性特点决定人的着装款式
■女士八大款型着装特色
■男士五大款型与着装特色
■根据年龄、性格、职业等选择着装的风格
■饰品的画龙点睛
 
第四节：中餐美食历史久
■赴宴请柬的回复、着装要求、点菜的艺术
■用餐座次的安排
■餐具的使用
■敬酒与拒酒的礼仪
■席间的电话礼仪
■用筷的禁忌
■请客吃饭，买单要悄悄进行
 
第五节：优雅娴熟吃西餐
■怎样吃西式自助餐
■西方人的六不食
■西餐座次先知道
■餐桌注意事项
■点菜的技巧与方式
■餐具的认识与使用
■各种食物的西餐食用方法
■咖啡的了解与礼仪
■悠悠茶韵中国风
■送别的礼仪——常忆情谊在别后
 
第六节：有效沟通在尊重
■沟通的作用：75/25定律
■沟通魅力如何定义？
■沟通的外形、内涵、智慧
■工作中的沟通：让你的上司象上司、与同事的沟通、用客户的方式与客户沟通
■提升沟通的能力的方法
■沟通需要设计 
■沟通的药方

第七节：待人接物诚为本
■迎接引领、握手提包：尊重热情、得体称呼、简单交流、方便与安全给客人
■上下楼梯、出入电梯的礼仪
■开门关门、奉茶让座有讲究
■递送名片、介绍寒喧
■交谈赞美、宾主尽欢
■乘车乘机、优雅得体
■馈赠有方、告别有礼
■永远不揭他人的伤疤
 
第八节：不卑不亢待外宾
■国际商务礼仪的规则
■涉外礼仪的原则
■涉外礼仪的禁忌
■各国礼仪举例
■小费的礼仪
■参观浏览的礼仪
■奢侈品牌知多少

【讲师介绍】
  贺老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。专业商务礼仪培训专家；连锁经营门店管理专家；商务礼仪、连锁门店运营管理首席培训讲师。毕业于国内某名牌师范大学，有过多年的学校老师从业经历。更换职业后，十多年来一直在某世界500强国际投行控股的大型知名企业长期担任HR经理、培训总监、企业内部专职培训师。接受过专业的PTT国际职业培训师培训、专业商务礼仪培训，并主导集团公司的企业培训体系课题的研发和教学工作，具有多年的一线员工培训经验，近年来一直潜心专注于连锁经营企业的人才培养和商务礼仪的培训。
  服务过的部分企业：■食品连锁行业：益海嘉里、贝诺食品、佳田食品、柏恒食品、美味思连锁、玫瑰园、富逸雅士、麒麟啤酒。金龙鱼食用油、玛芝莲食品、添香欧一派食品。■金融电信行业：泰康人寿、中国电信、中国网通、中国联通、工商银行、宁波银行。■地产物流行业：星河地产、鑫苑置业、和泓集团、中海物流、赛格集团、深业物业。■电力制造行业：珠江电力、东莞新能源、茂硕电源、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电……等几百家大中型企业客户。

【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)