产品测试管理与测试体系建设（深圳，8月21日-22日）

产品测试管理与测试体系建设（深圳，8月21日-22日）

【培训日期】2009年8月21日-22日

【培训地点】深圳

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】研发总监、研发部经理、项目经理、工程、测试等部门负责人、研发骨干、项目组核心成员

【课程背景】

    产品测试管理是提高产品质量的重要手段。
    一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。
    本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括机械类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品等。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立等几个层面进行培训。
    在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。
    产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。
    针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。
    在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。
    技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。

【课程收益】

    本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
    本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。

【课程大纲】

一、测试与质量的关系
  ●质量的概念    
  ●过程质量、交付件质量、产品质量
  ●质量管理概念  
  ●质量管理发展的三个阶段
  ●模板展示：产品开发项目质量计划模板
  ●质量管理活动 
  ●质量策划
  ●质量控制
  ●质量保证
  ●质量改进
  ●质量改进的信息来源？
  ●质量管理基本思想 
  ●测试在质量体系中的位置
  ●测试原则与方法
  ●为什么要尽早测试
  ●木桶原理、20/80原则、Good-Enough原则
  ●错误、缺陷、故障、失效、测试成本分析
  ●测试、调试、测试与调试的关系和区别
  ●验证与确认、广义的测试和狭义的测试
  ●测试重心、测试投入、测试结束准则
  ●测试方法分类
  ●白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
  ●测试策略、单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试
  ●ALPHA测试、BETA测试、试生产测试
  ●测试的任务、必要性、局限性
  ●测试生命周期模型、测试和开发的并发性

二、测试工程过程
  ●V型测试过程
  ●V测试模型
  ●单元测试计划、单元测试、单元测试报告与详细设计关系
  ●集成测试计划、集成测试、集成测试报告与概要设计关系
  ●系统测试计划、系统测试、系统测试报告与总体方案设计关系
  ●模板展示：某公司测试计划模板
  ●生产测试、客户验证与市场需求
  ●测试环境建设
  ●模板展示：某公司测试环境建立方案模板
  ●测试用例
  ●模板展示：某公司测试用例模板
  ●测试缺陷管理
  ●模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板
  ●测试报告
  ●模板展示：某公司工程样机测试报告模板
  ●单元/部件测试过程
  ●产品分解结构
  ●什么是产品构件（BB）
  ●产品子系统具有哪些特点？
  ●演示：某公司产品分解结构展示
  ●单元/部件测试基本概念、单元/部件测试的意义
  ●单元/部件测试过程、单元/部件测试阶段输出
  ●演示：单元/部件测试计划模板讲解
  ●单元/部件测试准备
  ●演示：单元测试准入准则
  ●单元/部件测试执行
  ●演示：单元/部件测试报告模板讲解
  ●演示：单元测试准出准则
  ●单元/部件测试成败关键因素分析
  ●案例分析
  ●演示讲解：单元测试用例模板演示
  ●测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
  ●集成测试过程
  ●集成测试策略的确定时机
  ●集成测试基本概念、集成测试对象、集成测试中的角色定义
  ●集成测试的特点
  ●集成测试顺序确定
  ●演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板
  ●演示：BBIT测试计划模板讲解
  ●演示讲解：BUILD集成路标模板
  ●演示：产品集成测试方案模板讲解
  ●演示：集成测试准入准则
  ●集成测试准备、集成测试执行、缺陷跟踪
  ●演示：集成测试报告模板
  ●演示：集成测试准出准则
  ●集成测试质量目标、典型集成测试平台构造
  ●集成测试工作开展的制约因素
  ●集成测试成败关键因素分析
  ●系统测试过程
  ●转测试操作流程和角色定义
  ●系统测试基本概念（定义、对象、依据）
  ●系统测试过程、系统测试输入、输出
  ●演示：系统测试方案模板
  ●系统测试准备
  ●演示：系统测试准入准则
  ●系统测试执行
  ●演示：系统测试准出准则
  ●测试环境的规划和管理
  ●演示：测试环境建设方案模板举例
  ●演示：系统测试报告模板
  ●问题跟踪反馈、基于产品平台的测试策略
  ●系统测试成败关键因素分析、“黑白唱”
  ●试生产测试过程（中间试验过程）
  ●试生产测试基本概念 
  ●试生产测试策略
  ●试生产方案模板、举例
  ●试生产测试的特点
  ●试生产测试执行
  ●演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例
  ●过程记录、结果确认
  ●试生产测试质量目标
  ●演示：试生产测试报告模板
  ●试生产测试成败关键因素分析
  ●客户试用测试
  ●客户选择及准备
  ●需要什么样的产品上市策略？
  ●某公司产品上市决策转变
  ●BETA测试的使命与目标
  ●演示：客户验证方案书模板
  ●演示讲解：客户试用流程
  ●测试人员在客户试用中的职责
  ●客户试用报告模板（BETA测试）

四、测试组织结构
  ●演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系
  ●演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图
  ●演示：研发体系测试部门组织及职责
  ●演示：中试部组织结构、职责
  ●演示：生产体系测试组织结构图
  ●演示：试验场组织结构、职责
  ●演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成
  ●产品测试组涉及的角色和组织结构
  ●测试代表的职责、测试外围组的职责
  ●部件测试组织
  ●测试部在产品测试中的职责
  ●测试人员核心素质、测试人员的职业发展
  ●测试人员技术等级介绍、测试人员的职业规划
  ●演示：某公司测试人员的任职资格过程
  ●测试人员的职责划分
  ●测试技术等级管理存在问题与避免办法
  ●国内测试组织存在的问题及解决办法
  ●组织定位与职责  
  ●IBM测试人员素质要求介绍
  ●测试经理的职业素质要求、测试经理的培养
  ●测试人员为什么缺少成就感
  ●如何提高测试人员的成就感
  ●对测试人员的绩效管理

五、推进企业测试体系建设
  ●企业测试体系问题分析
  ●测试技能发展历程
  ●测试组织发展历程

完整的培训大纲，请登录中国企业培训网（www.71training.com）查询。

【讲师介绍】

    郭老师，资深培训讲师，国际项目管理协会(IPMA)首批百名优秀IPMP项目经理。13年的大型企业开发与管理经验：从研发工程师一直到技术中心副主任，在某大型企业工作期间，负责核心平台项目管理，后调入集团技术中心技术管理部负责研发管理流程建设与优化工作，推出“产品经营团队”管理模式。具有丰富的测试管理经验：主持过集团公司平台项目测试管理工作，带领三十余人的测试团队开展平台项目的测试工作；在技术中心负责建立整个集团公司的测试体系建设，包括测试组织与职责、测试流程与测试指导，并在全集团公司推广指导等。

    郭老师曾服务过的部分企业有：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信电子、中粮集团研发体系、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅等二十余家企业研发管理体系建设，作为咨询项目核心组成员参与京城控股、北京格林威尔、苏州科远、中粮集团（粮油开发）、山推股份（机械装备）、河南中烟（烟草开发）、四方继保（电子电力）、京城控股（机车装备）、步步高电子（消费电子）、中集集团研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）等多家企业进行过集成产品开发管理、研发项目管理、产品测试管理等。
  
【会务报名】

  1．培训费用：3200元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．广东客户报名专线：020-6113 1055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等