企业应收账款回收与信用体系管理实务（深圳，8月22-23日）
【培训日期】深圳，2009年8月22-23日、广州，8月29-30日
【培训地点】深圳 、广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】企业董事长、总经理、ＣＥＯ、财务总监、管理层其它管理人员。
【课程背景】
■ 企业最头疼的是什么？是收帐！我们自己被别人拖欠，而自己也在欠别人。人家欠我，我就欠人家，相互拖欠，彼此陷入信用缺位的泥潭，使企业把很大精力花在非价值创造的应收账款的催收上。
■面对目前不尽人意的信用环境，企业该怎么办？收帐人员该怎么办？怎样对付相互拖欠而不能自拔的恶性循环？
■本课程从信用风险产生的根源、危害以及如何防范等角度来深入剖析信用风险管理的真谛，详细分析债务人的心理特征，有的放矢的加强催收技巧，使企业信用管理成为企业利润增长的启动机。
为帮助有关人员系统地掌握信用风险管理的重点难点问题，有效的进行收帐清帐，特邀请著名财务管理专 家黄文锋 教授进行详细、系统、精确讲解和解答。
【课程大纲】
一、中国企业信用管理环境
■目前企业信用管理状况
■我国企业被大量拖欠的原因
■信用销售风险对企业的影响
■货款拖延对利润的影响
■案例分析
二、中国企业信用管理环境诊断
■销售与回款两难问题的症结
■企业在应收账款管理上的误区
■销售与回款两难问题的症结
■案例讨论
三、信用管理模式的基本框架
■关键业务环节控制
■信用管理的技术体系
四、企业应收帐款的监控与有效回收
■应收帐款监控与管理要点
■企业应收帐款管理现状分析
■应收帐款帐龄管理法
■DSO监控法
■RPM监控法
■客户申请延期付款决策树法
■应收帐款监控指标体系
■应收帐款管理信息系统
■应收帐款的生命周期
■客户付款的四种类型
■如何对待客户的延期付款请求
■应收帐款监控指标体系
■应收帐款管理系统
■销售分类帐管理示意图
五、客户资信管理
1. 客户信息分类体系
2. 通过设计各种表格完成各种信息归集
3. 组织管理状况调查表
■经营状况调查表
■财务报表
■信用记录调查表
■内部评价表
■实地考察调查表
■行业分析报告
■信用分析模型的选择
■客户信用分析系统示意图
■特征分析模型----客户的三组特征
■特征分析的过程（步骤）
■信用限额的计算与修正
■审批程序
六、账款回收的基本方法
■客户拖欠的理由和信号举例
■债务分析技术
■企业自行追帐方法
■电话催收的技巧建议
七、债务人心理特征分析
■债务人的十怕
■信用管理人员如何利用债务人的心理特点
■情景演练，沙盘推演
八、企业全程信用管理体系
■信用政策的确立
■信用管理组织结构的建立
■信用管理操作流程的规范
■客户信用等级和信用额度的确定
■信用管理部门的四个基本功能
■小型企业信用管理职能设置
■信用管理部门的职责
■常见的信用管理工作岗位
■信用管理人员的配备数量
■信用管理人员素质要求
■对信用管理人员的要求与培训
■信用部与其他部门的协调
■信用管理部门的外部服务
【培训讲师】
黄老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com )资深讲师。会 计学 博士、博士生导师、注册会计师、广东省财政学会、经济学会常务理事。长期从事内外资企业的财务管理与控制相关领域的工作，担任若干家集团公司财务顾问及独立董事，经常被国内各大媒体或经济论坛作为特邀嘉宾撰文或发表演讲，长期为国内各大、中型企业提供培训以及咨询服务。
黄 教授专业和擅长领域：擅长领域：风险管理与内部控制，信用风险管理，业绩评价与激励机制，公司治理。出版著作《上市公司会计选择行为研究》经济科学出版社，《会计信息系统》西南财经大学出版社。主持课题：《中小企业融资难问题研究》《企业内部控制效率原则研究》《企业核心能力成长与激励相关性研究》《上市公司会计选择行为优化与管理层激励研究》等。授课风格： 注重学员互动；培训内容生动活泼，针对性强；案例讲解，培训形式生动活泼。深受学员欢迎。
接受 黄 教授培训咨询服务的典型客户：摩托罗拉（中国）有限公司天津分公司、大连港、广州本田汽车，广州五羊摩托、广船国际、湖南猎豹汽车、贵州黄果树集团、云南云天化股份有限公司、浙江铁牛集团、江苏春兰集团、广东格力空调、海南旅游集团、深圳中兴通讯、安徽江淮汽车、马鞍山钢铁集团、江中制药等几百家客户。
【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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