高绩效团队建设与管理实务（上海，4月20-21日）

高绩效团队建设与管理实务（上海，4月20-21日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年4月20-21日
【培训地点】上海
【培训对象】适合希望系统提升团队管理能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管等。

【课程收益】
■描述高绩效团队的三层架构
■描述高绩效团队的三个关键技能
■协调个人风格与团队动力学的关系
■制定提升团队协作能力的行动纲领

【课程大纲】
【第一天上午】
第一板块 团队建设技能
一、预热
1、预热练习：学员之间的初步了解（体验团队初建时期的状态）
2、欢迎和课程概览，学员之间的相互介绍（体验团队初建时期的状态，有组织的强迫性的相互了解）
3、休息（体验团队初建时的非强迫性的自发的相互了解）

二、为什么要有团队
启发学员集思广益，充分讨论团队的意义，培养学员的积极参与意识，发挥调动学员的领导力潜能，让所有学员在参与和行动中体验团队建设的初期阶段
1、集思广益：量变和质变的关系
2、团队收益：生产力的提高、资源的有效利用、更好地解决问题、更好的产品和服务质量、更好的创新能力、更高的决策质量
3、基本团队元素的定义：技能和经验的互补、对分享意图和目标的能诺、共同的方式方法和坚定的个人和集体责任感
4、团队的平衡：任务和关系的平衡、指导和支持的平衡、团队成员的角色、团队发展周期

三、高效团队的模型：三层架构
1、第一层：团队建设的概念。过程、技巧和动力
2、第二层：团队成功的10大要素。目标、动能、角色和责任、反馈、公开交流、结果导向、士气、专业、资源利用、策略
3、第三层：团队中个体成功的11个要素。建设性的沟通、组织、领导力、倾听、积极参与、团队信念、创造性思维、尊重、应变能力、信任、专业
（1）练习一：分工合作、达成个人目标和集体目标（体验团队成功的基本概念）

【第一天下午】
四、高效团队的沟通技巧
描述团队沟通技巧和方法
1、什么是有效沟通
2、如何克服沟通中的三个主要障碍：臆断、偏见和思维定式
3、一些沟通技巧。
（1）练习二 沟通技巧练习（体验沟通各方在沟通中可能遇到的困难以及达成沟通目标的方法）

五、领导力、组织力和适应力
培养和开发学员的领导力、组织能力和应变能力
1、领导力
2、组织力
3、适应力
（1）练习三：沟通技巧练习（继续强化沟通在团队成功中的重要性，通过命题演讲和答疑进而培养学员的演讲和反馈能力）

【第二天上午】
第二板块 团队动力学
回顾：第一天学习内容

六、团队文化和沟通风格
介绍团队文化在团队成功中的作用，团队文化和沟通风格之间的关系
1、文化是团队的个性。事实、态度和行为
2、沟通风格的不同形成不同的团队文化
（1）练习四（可选）

七、个性与情商
了解个体差异与团队合作之间的关系
1、个性类型。积极参与型、特立独行型、忙忙碌碌型、善于组织型、哲学家型、同情者型、驱动型、侦探和发现者型
2、情商的对于团队合作的作用
（1）练习五（可选）

【第二天下午】
八、冲突管理风格
如何面对团队协作之间的冲突，不同冲突管理给团队带来的不同影响
1、冲突的层级
2、冲突的处理方式
3、化解冲突的流程
（1）练习六：解决方案的推销
培养学员推销自己的解决方案的能力，推销自己和自己的解决方案是培养团队领导力的一个重要方面之一

九、行动计划
每个学员根据自己的背景、目标和需要制定相应的行动计划；培养学员的计划设计能力和计划执行能力
1、停止 – 学员认为是不好的、有碍于团队建设的习惯和行为
2、开始 – 学员认为是需要的、有助于团队建设的习惯和行为
3、继续 – 学员认为自己已经在做，并且希望继续发扬光大的习惯和行为

【讲师介绍】
  向老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。历任惠普区域经理、高级增值销售经理、渠道业务高级经理等职务，曾任康柏公司中国合作伙伴销售团队总经理助理等职务，擅长制定渠道营销管理和商业计划，在销售团队的组建和管理方面有丰富经验和独到见地。他具有丰富的渠道管理经验，包括软硬件渠道、系统集成商、软件开发商、产品分销商和联盟合作在内的各类合作伙伴的发展、培养和管理；也具有丰富的业务管理、规划、执行和监管经验和坚实的渠道业务发展背景；还具有丰富的软件、硬件和服务销售经验，特别是在政府文教卫生行业。授课风格稳健、逻辑清晰，思维敏捷，讲解深入浅出，内容丰富，案例翔实，擅于调动学员积极性，活跃课堂气氛。
  主要课程：高绩效团队建设与管理……

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)