如何利用质量工具解决现场问题（青岛，9月19-20日）

如何利用质量工具解决现场问题（青岛，9月19-20日）
【培训日期】2009年9月19-20日
【培训地点】青岛
【培训对象】质量经理、质量工程师、质量管理、产品设计、工艺开发人员及车间现场管理人员等。
【课程背景】
中国制造业近几年，受原材料价格波动，劳动力成本增加，人民币升值，全球金融危机等因素的影响，面临着经营成本增加，出口压力增大，国际市场竞争力不强等方面的困境。本身自主创新能力就不强的中国企业面临着破解难题，对今后的发展路径进行抉择的困境。
我们是输给越南等劳动力成本更低的市场吗？还是我们不停的把搬迁工厂到更偏僻或者政策更优惠的地方？我们如果保持和持续的提高我们的竞争力？我们如何在不管挖掘自身管理从来找到我们失去的利润？
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
    “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。
在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

【课程大纲】
一、走向全球化的质量管理
■企业面临的困惑
■质量哲学的发展质量
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
■精益生产(Lean)追求7个“零”极限目标
■西格玛（Six Sigma）追求的3.4PPM
■零缺陷质量系统

二、现场质量管理的要点
■质量的基点——以顾客为关注焦点
■质量改善基础---关注过程
■数据为基础的现场管理方法

三、零缺陷管理基础活动和改善工具
     ■零缺陷前提：5S&现在可视化管理
■ISO的精髓：预防为主，持续改进的标准化体系
■全员参与和提案改善
■ 基础IE活动的改善
■ 常用的生产流程改善工具
LAYOUT 、LINE BALANCE、单件流等

四、零缺陷改善的常用工具
■FMEA（潜在失效模式及后果分析）
■SPC（统计过程控制）
——SPC基本概念
——计量型控制图
——计数型控制图
——SPC案例分析与问题解答

■ MSA（测量系统分析）：
——测量系统分析的目的与意义
——测量系统分析的基本知识和概念
——计量型测量系统的分析方法

■零缺陷的延伸(供应链环境的质量管理)：
 ——进货检验和免检活动的推动（MSA和CPK）
 ——供应商选择与评价程序的标准化
 ——供应商质量的早期介入
 ——供应群的结构优化

五、零缺陷过程的诊断和评价工具
■PPM 指标管理流程和不良率
■ RTY,执行率衡量工具
■工程潜在不良率分析—工程能力指数
 ——工程能力：能生产均一品质制品的工程固有能力。 工程被管理时，表示工程中生产的制品品质变动是什么程度的量。   
 ——工程能力指数是工程能生产多么均匀品质产品的能力，即，评价工程能力的测度。

 六、零缺陷的实施和推动工具
   ■以PDCA为基础（
■DMAIC思维的融入）
   ■5Why分析方法

七、案例分享或质量工具游戏
     ■RTY执行率练习
     ■缺陷流出实验
     ■测量检查系统的缺陷
     ■面包实验—如何培养系统的问题解决方法
     ■500强企业实际改善案例

八、常用质量分析软件介绍
    Minitab使用基础 
    如何通过质量软件要帮忙提高数据分析效率和准确性

【讲师介绍】
郭老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。曾任：美国纽威（深圳）咨询公司；瑞典宜家家居（深圳office）PPI specialist；协助采购团队开发新供应商）；（通过供应商内部流程改善，降低采购成本）；（协助供应商缩短生产周期，降低库存）；济南立正咨询顾问公司精益六西格玛项目总监；深圳三星科健移动通信技术有限公司六西格玛经理。；东莞三星视界有限公司担任革新部主管，负责全公司 5S，TPM及 6 Sigma推进活动。与2001年接受韩国三星为期半年的6 Sigma 黑带教育，是三星集团中国区第一批接受6 sigma教育的人员，并顺利推进 3个project后获得韩国三星总部的黑带证书。02年派往韩国三星SDI釜山总部接受3个月的Lean sigma教育。 02年开始担任6 sigma 培训师，教育并指导GB及BB课题推进。04年开始担任深圳三星科健公司 6 sigma推进负责人；负责全公司的6 sigma 教育开发，公司课题挖掘及推进指导，并参与课题现场的改善；擅长领域：品质管理，Lean-sigma黑带、绿带，6 sigma 工具应用，企业质量管理体系构架，供应商品质管理评价MBA在主修供应链管理方向，对于供应链的管理与规划有了很深刻的研究。
 辅导企业：2008-2009上海紫绮服饰有限公司（国内丝巾配饰第一品牌“上海故事”）、2007年3月浙江赛兔羊绒服饰有限公司、2006年广州市米克伦制衣有限公司、2006年上海紫绮服饰有限公司、2004年广东中山华泰照明、深圳金弘三鸟羽绒制品有限公司、东莞富运家私有限公司、广东健威家具、天津力神电池有限公司6个月Lean sigma 培训并辅导课题、江淮汽车six sigma体系诊断及企业内训、江苏常诚 5S 推进项目、重庆力华、佛山日升等、深圳三星科健移动通信技术有限公司、2005.3- 2005.7 构建供应商质量管理体系，提高原材料品质保证能力、指导BB课题 17个，涉及制造/品质/物流及人力资源的PROJECT。、主导运营GB 教育3期，累计培养GB人员54人、东莞三星视界有限公司、2001.1-2001.6 提高制品工程STEM及S/C 材料性不良、2001.7-2001.12改善顾客VOC，减少F-cost 、2002.1-2002.06 改善制品结晶化工程设备，减少工程Loss

【费用及报名】
1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)