管理人员的角色、职责和基本技能（佛山，5月19-20日）

管理人员的角色、职责和基本技能（佛山，5月19-20日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2012年5月19-20日
【培训地点】佛山
【培训对象】各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部。

【课程大纲】
第一篇：工作素养
一、角色和职责

二、职业素养

三、诚信和影响力

第二篇：工作关系
一、人际关系
1、建立良好“人际氛围”的技巧
2、改善“人际关系”7大方法

二、人际沟通
1、沟通的重要性
2、沟通的6种态度、步骤
3、与上级沟通的技巧
4、与部门沟通的技巧
5、与下属沟通的技巧
6、沟通风格测试

三、激励与表扬
1、激励员工应做好的4件事情
2、激励的理论、原则、方式
3、激励的3个现实案例
4、现代员工的12种需求
5、表扬的技巧及其可能产生的问题

第三篇：工作教导
一、工作教导的步骤

二、分配任务与督导
1、分配任务常见问题
2、高效分配任务的步骤
3、4种督导方式
4、督导不是代办

三、纠正员工错误

第四篇：工作改善
一、6S管理

二、问题发现

三、问题分析与解决

第五篇：工作技巧
一、工作计划管理技巧

二、会议组织技巧

三、口头和书面汇报技巧
1、口头汇报技巧
2、口头演讲技巧
3、口头指挥技巧
4、工作计划写作技巧
5、总结、请示、报告写作技巧
6、事故案例分析报告写作技巧

第六篇：个性化管理
一、员工的个性
1、员工的行为风格和发展阶段
2、GE公司定义的4种类型的员工

二、领导的个性
1、2种典型的领导行为
2、4种不同的领导风格
3、不同领导风格和行为

【讲师介绍】
  史老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。原Nike公司生产、质量主管。北京大学、天津大学客座教授，精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，拥有8年的生产质量管理经验，美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司（美资）生产主管、MCI集装箱公司（丹麦）培训主管。

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)