1、了解管理者应有何种正确的观念和心态;
2、了解这些正确的观念和心态对管理的重要性;
3、作为中高层管理者,应该怎样做人做事;
4、掌握领导的基本管理技能;
5、掌握怎样做计划、怎样决策、怎样授权、怎样激励员工;
6、掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通;
7、学习协调部门的关系、建立团队的技能;
8、成为一名合格的中高层管理干部
【培训对象】
医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等.
【课程内容】
第一部分: 如何做一个优秀的医院科室主管
◆科室主管的角色认知
◆科室主管的基本职责
◆科室主管的素质与涵养
◆科室主管应具备的综合能力
第二部分: 创建优秀领导力
◆如何塑造科室主管的领导魅力
◆领导力的内容和构成
◆卓越领导者的特征
◆几种典型的领导风格分析
第三部分: 实现卓越执行力
◆执行力不佳的原因
◆执行力的三大流程
◆执行者的七大执行要素
◆提升执行力的技巧
第四部分: 有效的目标管理
◆目标管理的特性与意义
◆影响目标管理发展的想法与理论
◆医疗机构目标管理的特殊性
◆目标管理的运用方法
第五部分: 如何对员工进行绩效管理
◆绩效管理的作用
◆绩效管理方法和内容
◆绩效考评方案的设计与实施
◆绩效考评结果的分析与反馈
第六部分: 中层人员的五维管理
一、自我管理
◆改善你的形象 ◆管理时间是效率的开始 ◆永远保持激情和热忱;
◆分清轻重缓急 ◆决策才能体现你的水平 ◆注意细节 ◆不断提升自己
二、对上管理
◆了解上司的人才能被提升; ◆ 让上司知道你的态度;
◆与上司交往的细节; ◆必须牢记的十个原则
三、对下管理
◆管理的真谛在于简化; ◆激发下属的智慧; ◆你的上帝是员工;
◆做个搭“舞台”的人; ◆员工的利益就是你的利益;
◆善待下属就是善待自己; ◆沟通是双方心灵相印的特效药;
四、横向管理
◆ 把你最短的木板接长;◆牢记大雁法则;◆从认清自己的目标开始;
◆让对方说出真实的想法 ◆ 懂得和谐与制衡;
五、对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的。
◆清理你的人际关系; ◆人缘外交; ◆谈判的艺术;
第七部分: 超级沟通力
一、 沟通与管理沟通
管理就是沟通,这个说法虽然不准确,但是却道出了沟通的重要意义!
◆沟通的内涵、过程、要素和基本原则
◆沟通渠道及相关问题 ◆沟通的障碍及克服技巧
二 、人际沟通
◆人际沟通的特点、作用和原则 ◆人际沟通的障碍及相应对策;
◆人际沟通的技巧; ◆人际冲突处理
三 、组织沟通
◆有效的组织沟通 ◆组织外部沟通 ◆ 组织内部沟通
四、 倾听技巧
◆倾听的认识与培养 ◆倾听的障碍及克服 ◆倾听中的提问与反馈
第八部分: 有效授权:给下属足够的空间
一 、该放手时就放手
◆不要“抢”下属的事做; ◆学会换位思考;
◆将授权进行到底; ◆授权——提升医院绩效的有效途径;
二、 授权之道
◆被授权者的6个必备条件; ◆不仅要授权,而且要有效授权;
◆授权的原则与步骤;
三、 授权与控制
◆授权不是一锤子买卖; ◆风险:把错误的权力授予错误的人;
◆风险:授权失衡; ◆风险:授权失控;
◆授权与控制的微妙境界
第九部分: ——如何激励下属
◆找到激励无效的原因; ◆激励下属的原则;
◆激励下属的技巧; ◆激励下属的手段;
第十部分:——压力管理
◆即时压力管理; ◆压力的来源; ◆压力控制;
◆如何缓解压力; ◆如何战胜压力;
法国蒙彼利埃第一大学医学院博士,中国医院培训网高级讲师,著名的国际实战型华人培训大师,拥有在德国、新加坡、日本、韩国、近9年医院管理经验,曾培训过的部分医院: 美国斯坦福医院和临床中心,四川大学华西医院, 第四军医大学附属西安西京医院, 空军总医院, 浙江大学医学院附属邵逸夫医院,波士顿布莱汉母妇产医院,香港仁济医院,香港玛丽医院, 韩国江南医院, 台北市立和平医院等,同时具有丰富的跨国医院管理与培训经验。为了更好地进行管理系列培训,并结合多年的职业培训生涯与职业经验,形成了一套独特有效的教学模式—那就是生动、活泼、互动、直观的情景教学, 使学员能在短期内提高实际应用能力.授课风格:授课形式为互动式,强调学员参与,主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式;注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。
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