全面质量管理TQM与质量改善实务（苏州，10月15日-16日）

全面质量管理TQM与质量改善实务（苏州，10月15日-16日）

【开课时间】2009年10月15日-16日（课程若过期，欢迎登录中国培训服务网www.pxf5.com查询） 

【开课地点】苏州

【培训对象】企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干

【课程背景】

　　全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本；同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

【课程大纲】

一、TQM诞生
 
二、为什么要采用TQM质量方法
  ◆VOC客户之声
  ◆质量成本
  ◆TQM和零缺陷
  ◆TQM和ISO9000

三、什么是TQM
  ◆TQM的含义
  ◆TQM八大原则
  ◆PDCA、戴明和TQM
  ◆TQM的特点和关键特性
  ◆PDCA管理循环

四、TQM的管理基础工作
  ◆标准化工作
  ◆质量信息工作
  ◆质量责任制
  ◆质量目标管理
  ◆看板管理

五、TQM成本管理
  ◆质量成本定义
  ◆质量成本项目设置和分类
  ◆质量成本管理
  ◆全面质量成本管理

六、TQM改善工具
  ◆新QC七大工具
  ◆过程能力指数CP、CPk
  ◆SPC

七、TQM是现代企业的生存之道
  ◆力量在于整个流程
  ◆在企业中开展TQM的八大步骤
  ◆开展TQM的关键成功因素
  ◆质量改进

【讲师介绍】

　　姚老师，公司资深讲师，MBA工商管理硕士；国家注册ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业安全健康管理体系、HACCP食品安全卫生管理体系审核员；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师；上海市QC质量奖评委；6SIGMA黑带培训教师；上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；普陀区质量协会质量诊所特聘专家；陕西省技术监督局特聘专家组专家教授。具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论，尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究，有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。
　　姚老师授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案，深受学员和企业的好评。
　　姚老师曾经服务过的部分代表企业有宝钢集团；贝尔阿尔卡特；钮荷兰拖拉机制造；平高电气股份；陕西省略阳钢铁厂；陕西省延安炼油厂；柳州上汽通用五棱汽车厂；德尔福汽车空调系统；徕卡显微系统；捷频齿轮；申裕导线；德泰顺电梯配件；黎明交通设施器材；新光汽车电器司；山崎电路版；国际空调；豪美佳食品；夏普电子元器件；德事隆紧固系统；大众出租汽车；航星机械（集团）；船舶重工集团上海704研究所；上海航天控制工程研究所；航天汽车机电股份；永新彩管股份；创值工业精密制造；西门子移动通讯；实宏纸业等。

【培训费用】1580元/人（含培训费、资料费、午餐）
【咨询电话】010-58468328，010-62317811
【网    址】www.pxf5.com（更多培训课程，尽在中国培训服务网）
【值班电话】13681445592，13911538281
【报名流程】填写报名表－－报名确认－－报到培训