质量管理与质量改善实务（上海，11月1日）

质量管理与质量改善实务（上海，11月1日）

【培训日期】2009年11月1日

【培训地点】上海

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】生产副总、厂长、品质部经理、生产部经理、车间主任、班组长、检验员及相关人员

【课程背景】

    当今，质量已成为全世界的共同语言，是现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家，甚至包括日本、美国在内的一些经济高度发达的工业化国家，都提出要高度重视产品质量和服务质量，并且，正在努力寻找提高产品质量和服备质量的有效途径。
    中国改革开放三十年经济建设取得了很大成就，“中国制造”遍布世界，中国已成为制造大国，但不是制造强国，中国制造业要走的路还很长，要提高中国制造产品在国际上的知名度，首先我们必须将质量和质量管理提高到一个全新的高度。

【课程目标】

    本课程从中国企业质量管理发展的情况出发，遵循实用的原则，结合大量企业管理过程中的案例进行设置，通过鼎志咨询的本次课程，学员能够
  ●摒弃传统的旧观念，树立全新的质量观，为质量管理明确方向
  ●明确质量管理过程中的重点工作
  ●掌握质量管理日常工作的实施技巧，为质量管理水平的进一步提高打下坚实的基础

【课程大纲】

一、认识质量
  ●质量的概念
  ●质量管理的发展史及其特点
  ●质量管理的作用及地位
  ●如何建立有效的质量培训及全员质量意识
  ●全面质量管理与ISO9000的关系
  ●质量管理的发展方向
  ●案例：把质量注入每个员工的血脉--日立的质量管理

二、质量过程控制技巧
  ●质量标准的制定
  ●质量标准的培训与执行
  ●抽样检验技术应用实务
  ●样本、总体、个体、均值、方差、极差、中位数
  ●如何制定高质量的抽样方案
  ●认识正态分布
  ●常用质量统计、分析工具应用技巧---QC七大手法
  ●因果图、柏拉图的制作步骤及实用方法
  ●实际操作演练：查检表、因果图、柏拉图制作
  ●认识SPC
  ●品质绩效分析与考核
  ●案例分享：统计技术的应用实例

三、质量改进技巧
  ●现场质量管理的金科玉律
  ●柏拉图+因果图+脑力风暴法解决质量问题案例
  ●运用PDCA及5W1H方法分析解决问题
  ●目标管理的SMART原则及常见的目标管理
  ●现场质量管理改善现场演练
  ●应用品管圈（QCC）进行质量改进
  ●案例分享：三星QCC实施案例

四、高效质量会议召开技巧
  ●质量会议有必要开吗？
  ●会议前必需的准备工作
  ●质量会议过程控制技巧
  ●会议事项的跟踪与确认
  ●会后的持续改进
  ●案例分享：某知名企业质量会议实施案例

五、质量成本分析与控制
  ●何谓质量成本？
  ●质量成本的结构分析
  ●如何设置质量成本科目
  ●如何进行质量成本的核算
  ●如何制作高质量的质量成本报告
  ●质量成本的有效控制

【讲师介绍】

    陈老师，资深培训讲师，工商管理硕士、制造业生产与品质管理专家，国际注册企业教练。曾在财富500强企业担任生产/品质主管、生产/品质经理、总监、管理者代表、副总经理等中高级职务，具有丰富的生产管理、质量管理实战经验。鼎志咨询的陈老师经数百场授课经历的历炼，授课风格沉稳、风趣幽默、案例丰富，互动性强，深受学员好评。曾为企业主导推进5S、6S、TPM、精益生产、质量管理（SPC等）及生产运营体系的咨询辅导，取得显著成效。理论基础扎实，实战经验丰富，沟通和协调能力强，深受制造业客户一致好评。

    陈老师曾服务过的部分企业有：松下，Sony，宁波三菱化工，本田，三菱电机，普利司通，三星电子，海信，格兰仕，美的，TCL，大众，西门子，台达，华硕，明基，雅戈尔，苏州新协办集团，日本昭和高分子，富田电机等。

【会务报名】

  1．培训费用： 880元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-5129 4009，010-5150 1165，010-5150 1170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-5150 1019
  4．上海客户报名专线：021-5169 1582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

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