连锁店面运营管理与业绩提升实务（深圳，11月7-8日）

一、店长的困惑与对策　　

■管理认知欠缺　　

■执行力不足　　

■销售管理弱 　　

二、店长的角色与定位　　

■运营管理的本质　　

■审视自我的工作类型　　

■店长的八大角色　　

■店长的技能与精神　　

■案例研讨：谁是好的管理者　　

三、打造激情快乐的店面团队　　

■店面团队的常见问题与出路　　

■剖析四大激励理论　　

■团队激情快乐执行的工具与方法　　

■案例研讨：肯德基的快乐执行　　

四、高效的日常管理　　

■店面运营与管理的目标管理与计划制订　　

■目标的设定与执行　　

■制定计划的技巧　　

■店面月、周计划与工作日志　　

■案例研讨：连锁巨头的执行工具　　

■店面运营与管理的问题分析方法与工具　　

■分析问题的工具　　

■练习（分析问题——“营业额下滑”）　　

■案例研讨：自我分析　　

■店面运营与管理的营运管理流程化　　

■流程管理的核心　　

■怎样超越顾客期望——思维转变　　

■国际连锁巨头“麦当劳”揭密　　

■运营的执行与管理方法　　

■案例研讨：麦当劳的成功之谜　　

■店面运营与管理的人员执行自动化　　

■衡量是否有执行力的标准是什么？ 　　

■如何从根本上提升执行力？　　

■案例研讨：阿迪达斯的执行标准　　

■店面运营与管理的现场运作高效化 　　

■连锁现场运营管理的核心？　　

■案例：连锁巨头揭密　　

■连锁终端运营流程要点　　

■连锁终端流程情景模拟操练 　　

■案例研讨：连锁巨头揭密　　

■店面运营与管理的经营分析数字化　　

■收支分析　　

■客户分析　　

■产品分析　　

■案例研讨：盈利分析　　

五、绝对成交的八项修炼　　

■如何主动等待　　

■捕捉接近顾客的最佳时机　　

■问对问题赚大钱　　

■FABE展示法　　

■化解异议的技巧　　

■绝对成交的秘籍　　

■超越顾客期望　　

■投诉应对技巧　　

■互动体验：我是成交高手　　

六、销售业绩持续提升的金钥匙 　　

■营业额的系统思考　　

■超级销售管理漏斗　　

■案例研讨：数字化流程管理的应用　　

【讲师介绍】　　

　李　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中国连锁经营实战专家，国家职业营销师资格,流程管理与优化资深顾问,中国连锁系统商学院副院长,《销售与市场》、《连锁与特许》特约撰稿人,以解决问题为导向的培训倡导者，本土实战营销的实践者, 《销售与市场》、《连锁与特许》、《全球品牌网》、《第一营销网》、《价值中国网》等专业媒体发表：《缔造连锁赢利系统》、《发掘连锁赢利基因：中国化妆品零售业的凤凰涅磐》、《连锁企业扩张的加速器——BPM流程管理从人治转向法治的保证》等10万余字。　　

    曾服务过的企业：中国电信、龙浩商贸连锁集团、雅芳婷家纺连锁、千色店化妆品连锁、四海酒家连锁、五粮液、魔方美容化妆品连锁、卓越阳光太阳能连锁、红门科技、海域石材、宏乘玩具、科联电脑、极而峰静电器材、潮光科技、爱施得等等。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)