商务礼仪与职业形象塑造（广州，11月27-28日）

商务礼仪与职业形象塑造（广州，11月27-28日）　　

【培训日期】2009年11月27-28日　　

【培训地点】广州 　　

【培训对象】职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士。　　

【课程背景】 　　

与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然　后　君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。　　

礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。　　

良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。　　

【课程大纲】　　

一、商务礼仪的概述：　　

■商务礼仪的涵义与特征　　

■商务礼仪的基本原则　　

二、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象　　

■外在形象及服饰的重要性　　

■商务人员形象四原则　　

■商务人员着装六不准　　

■商务着装的场合及要素　　

■女商务人员的形象要求　　

■男商务人员的形象要求　　

三、商务“形体及语言”礼仪  　　

■体态——无声的语言　　

■标准姿势、表情、手势语　　

■身体的姿势语及三忌三适　　

■私人空间及各国文化差异　　

■商务语言三原则　　

■商务语言“规范”沟通　　

■商务语言“文明”沟通　　

■商务语言沟通技巧　　

四、管理人员的形象塑造：　　

■优雅的姿态、行为方式，仪容修饰　　

五、企业内部工作礼仪：　　

■办公室事务礼仪　　

■沟通协调的艺术　　

六、企业商务礼仪：　　

■各种信息处理过程中的礼仪　　

■各种商务活动的礼仪　　

■餐饮礼仪和馈赠礼仪　　

七、个人礼仪修养　　

■个人礼仪的内涵　　

■人礼仪基本特征　　

■个人礼仪的形成　　

八、服务礼仪　　

■服务礼仪的涵义　　

■服务礼仪的内容　　

商务礼仪　　

一、走进它、了解它——商务礼仪　　　　　　　　

■怎样利用好礼仪帮助自己的工作　　　

■礼仪的重要性　　

■礼仪的特点和原则　　　

■现代商务礼仪的约束标准　　　

二、职业人士着装礼仪　　

■服装礼仪原则　　

■男性着装实用大全　　

■女性服饰礼仪大　　

■办公室仪容的塑造　　

三、工作、商谈、交际中语言礼仪　　　　　　　

■打造良好的第一印象　　

■有关“介绍”的礼仪　　

■怎样营造良好的谈话环境　　

■肢体语言礼仪　　

四、商务往来、谈判礼仪　　

■商务请柬礼仪　　

■商务招待礼仪　　

■赠礼、受礼礼仪　　

■不同国度人的谈判风格与特征　　

五、同事交往和商务沟通礼仪　　　

■男性如何展示个人魅力　　　

■女性如何展示女性魅力　　　　　　　　　　　　

■电话沟通礼仪　　　　　　　　　　　　　　　　

■信函礼仪　　　　　　　　　　　　　　　

六、商务社交活动和就餐礼仪　　

■商务社交礼仪　　

■商务活动礼仪　　

■宴请准备礼仪　　

■餐桌上具体的礼仪　　

【讲师介绍】　　

　李　老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师， PTT国际认证职业培训讲师；香港企业文化协会会员；资深礼宾礼仪专家，金牌公关主持人；深圳企业家协会特邀培训师，广东企业咨询顾问联合会会员；《中国经营报》经营论坛特聘讲师。从事企业培训多年经验。曾任深圳市京仕电脑有限公司人力资源部经理兼内训讲师;深圳思达培训中心礼仪主讲讲师;深圳深业培训中心培训部经理及培训师;深圳引领企业管理顾问有限公司事业部总监及培训师。　　

在职业培训生涯，积累了丰富的管理顾问实战经验，授课方式新颖独特，重视与学员间的互动、交流来启发学员，使学员在视觉、听觉、触觉上形成多方位的感受，从而使之产生体验。实力加多年教学经验，上课内容生动有趣，由点到面，融会贯通，易于领会，根据课程及学员采用不同上课形式：讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，互动性的教学让上课学员不觉沉闷，同时当场吸收实用经验，对于实际工作带来启发与助益。深受企业界的欢迎和好评。　　

多年的教学经验，　李　老师在课堂中，能充分把握学员的心理，在课程中将学员带到娱教中学习，多年对礼仪的学习能将礼仪与生活紧密相结合，使课程生动的融入到生活与工作中，使学员学之既用，增加了课程的趣味、生动、实用性。在教学中感悟到许多做人做事的道理，分享能成就大家的梦想，所以铸就了她轻松务实，实战实操，有趣，有料，有道，有效的教学风格，深得企业学员的青睐，体验式培训理念已得到众多学员的认同，并且讲课能够与企业的行业紧密联系。　　

服务过的部分客户包括：深圳移动、中山移动、南海移动、茂名移动、东莞移动、顺德移动、阳江移动、肇庆移动、云浮移动、阳江移动、保定移动、张家口移动、衡水移动、秦皇岛移动、丽江移动、兰州移动、济南电信、中山电信、河北电信、深圳龙岗电信、河北国家电网、顺德地税、顺德国税、顺德工商、南山检察院、广东省高院、富士康、深圳运发实业有限公司、广东省人民医院、广东康发有限公司、佛山市南海百合医疗科技有限公司、深圳中国银行、浦发银行、中国国际期货经纪有限公司、岁孚服装有限公司、深圳劲嘉彩印集团股份有限公司、长和兴印刷机械有限公司、深圳市满基要业有限公司、深圳市资源发现广告公司等。　　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费2200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)