中层经理管理技能训练
l 课程编号： BH17082
l 参与目的： 学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：
•明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度
•掌握领导能力与激励部属的能力
•帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力
l 参与对象： 企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等……
l 内容分类： 公开课 / 管理能力
l 关键词： 管理技能、管理能力、
l 地 点： 上海上海
l 时 间： 2009年11月17~18日
l 价 格： 2800(单位：元)（备注： 2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
l 报名截止日期 2009-11-14
l 联系人 罗小姐
l 联系电话 020-87560032/13822259396
l 联系传真 020-87560032
内容简介 第一站：管理基础篇
•经理的职责与使命
•新任经理常见的烦恼与困惑
•角色转换与TO-DO List
•个人贡献者与团队贡献者
•芝麻开门：管理门的金钥匙
•从技术走向管理的【六个有效】
•工具：有效开始七大问
第二站：工作改善篇
•非技术类管理困扰的面对
•勿做牢骚蛋
•应对问题十步法的应用实践
•问题诱因分析法
•一张废纸与四种心智模式
•工具：管理每周十题
•直面三大问题
第三站：工作管理篇
•自我诊断：昨天的回忆
•经理的日常管理要项
•要项管理的识别与形成七大步
•让问题浮出水面：异常把握要领
•良好习惯：从无序到有序
•工具：事务优先级设定
•PDCA在事务中的应用
•工具：｛下周事务及时间预算｝
第四站：部属培育篇
•有效培育的基本问题
•需求与时机的识别
•识别有效障碍的障碍
•培育需求的发现与分析
•有效培育的5W1H
•标杆建立：成功培育的关键要素
•有效培育七要素
•基本指导原则
•指导是否有效的衡量原则
•建立《员工发展特征档案》
第五站：人际关系篇
•基于组织高度的沟通理念
•有效沟通的基本要素
•不聆听的风险
•有效倾听时的简单任务
•说服他人的基本要素
•说服过程的谨防
•双向沟通的基础和流程
•现场实践：标识内部客户关系
•现场模拟：列出周边期望
•『一位管理者的尴尬境地』
•实践：本组织有效沟通的基本原则
第六站：管理推展之一：情景与领导
•『个人影响力自测』
•寻找适合执行的领导力
•员工执行状态的系统思考
•认识你的团队－ABCD分类法
•四种应对方法
•工具：学用《心力图》
•心力图在管理实践中实战应用
第七站：管理推展之二：团队的激励
•组织激励现状检测
•激励手段全方位扫描
•激励：寻找金钱外的动力
•尽你所能：激励从小处着手
•莫做没心没肺的主管
•赞美：慷慨一些
•让批评成为动力
专家信息 马斌 资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, aian Institute of Management）管理硕士、英文硕士教授。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监，及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问，具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。
专长领域
中、基、高层管理能力提升、卓越领导力与高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发。
品牌课程
《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP：从技术走向管理—基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。
服务企业
Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示器、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电；璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞（LG-Philips）、AGFA、国家电力苏州公司、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心……
企业反馈
优点：课程紧凑，气氛好，讲师非常专业，在短时间内培训效果较好。收获：通过接受简单明了的培训，对领导下属更好完成工作，达到效果有了更大的信心。
——欧姆龙（上海）有限公司
帮助提高了人的管理技能，讲师的讲课非常有感染力。
——华微半导体（上海）有限责任公司
这是我有史以来上的最为生动也最为受用的一堂课，在这里，我知道了今后工作中更应该注重于沟通交流方面，也解决了我目前内心的一些困扰，虽然有些问题还不能马上解决，但是我相信，有些知识，我会在这个职位上做得更好。
——佳能（苏州）有限公司
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