2009年12月13日苏州上午公务车司机职业化训练

苏州

总务、行政管理人员、公务车车队长、以及相关管理人员。

以公司车队司机人员的实际工作内容为出发点，对司机人员的道德意识、个人形象、车辆维护、语言举止、服务礼仪、涉外知识等方面进行介绍，以期对其日常工作有一定的指导、借鉴作用。

一、做讲交通道德的好司机
1、司机的交通道德意识
2、司机的素质修养
3、公务车司机的道德要求
二、司机出车前自我检查
1、面容、服饰、表情、举止规范
2、汽车清洁及硬件检查
3、事前做好对接车客人的了解
4、机场接机的准备细节：接机牌制作、矿泉水准备等
三、塑造文明的司机
1、举止文明
2、语言文明
3、常见位次安排了解
4、客户意识：主动为客人开车门、提行李等
四、交通行为
1、文明交通行为
2、不受欢迎的交通行为
3、文明车语的使用
4、如何获知您的客人对开车速度及安全的要求
五、司机人员必知涉外知识
1、涉外日常交往
2、涉外禁忌

2009.12.02

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