一线班组长管理五法（深圳，5月18-19日）

一线班组长管理五法（深圳，5月18-19日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138   13810210257
【培训日期】上海，2013年5月11-12日；深圳，2013年5月18-19日
【培训地点】上海、深圳
【培训对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【课程背景】
  企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
   从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
   从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，   起不到启下的作用！
   自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后）
班组长的现状----“4M”班长
     忙乱----做事没有计划
     盲目----做事没有目标
     茫然----做事没有方向
班组长的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----执行力：
目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通
如何管理好自己提升----影响力：
角色定位   心态管理    职业素养    时间管理
如何管理好下属提升----领导力：
员工管理    员工培育   员工教导     团队建设

【课程目标】
系统性——本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性——课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决“听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的”培训效果问题！
启发性——从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！

【课程收益】
通过学习本课程，您将：
■使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
■学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
■使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
■使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
■帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
■使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
■帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。

【课程大纲】
剑法1----知己知彼，百战百胜

第一部分 角色认知----------兵头篇
班组管理的概念
■班组长的地位和使命
■班组长的具体职责

班组长的素质要求
■从员工到班组长管理角色的转变
■从技术型人才到管理型人才
■案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知

2，角色转换
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态：改变？&适应？&?走人？
    案例破冰：黄班长心态困惑？
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
做性格测试问卷 
    案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
■案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
■班组长职权分解
■
■识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
■五大角色错位
　　案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
■做十大管理能力问卷测试实作与分析

3， 工作计划与知识结构
■加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
    班组长的培训内容
    班组长的知识结构
    班组长的技能结构
案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
■有效授权技巧
    授权的概念 
  通过授权给班组长松绑 
  班组长不授权的理由
    可以和不可以授权的工作有那些
■有效授权的四步骤

第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。
输出：班组长的日周月工作计划表
　　　　班组长一日工作顺利表。

剑法2----造物先造人

第二部分 工作教导----------教头篇
■班组长教导能力的重要作用
■班组长教导的正确理念
■“教”与“导”的正确理解
■班组长常犯的错误教导方法
■新老员工不同的教导方法
■工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
■JI教导效果评估
■教导中的激励鼓励技巧
■班组多技能工训练的特点与条件
■班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工
案例讨论：教导的情境模拟
案例分析：工作分解表的制作

第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。
输出：训练预定表------识别问题员工
      工作分解表------展现工作要点及细节
      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

剑法3----沟通从心开始

第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
 1、人际篇----有效沟通,高效协调
■处理班组员工关系的重要性
■增进员工关系的基本原则
■创造令人愉快的人际氛围
■案例分析：张华的故事
■沟通的类型与沟通的步骤
■沟通的过程与沟通的障碍
■员工人际风格沟通技巧
■高效沟通的“三步骤”
■有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析：李强的故事
 
2、人际篇----激励员工,提升士气
■员工缺乏干劲的原因
■激励员工士气的原则
■激励员工应做好的几件事情
■激励员工的几种方式
■正确运用“正激励”与“负激励”
■班组长激励员工的注意事项
■班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
案例讨论：数字的故事
■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
■班组员工提案改善三步法
■合理化建议与提案的区别
■激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
■多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
 
3、人际篇----带好下属,留住下属
■班组长带好员工的艺术
■班组长管理员工的原则?
■当好教练式的班组长
■班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
■做好新进人员的管理
■新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
■老员工流动原因及防范
■任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧

4、人际篇----做好下属,辅助上司
■与上司处理好关系的原则
■如何获得上司的好感
■向上司提意见的诀窍
■冷静应对上司的批评
■向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
■从“汇报”到“回报”
■从“制造问题”到“解决问题”
■如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
■做好下属应该注意的戒律

第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验都很丰富，但是往往因为上述原因导致“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，这也是班组长七大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
输出：批评下属的三明治原则
      赞赏下属的433原则
      激励下属的三大法宝
      处理部门冲突的五个步骤
      与主管相处的“非常6+1”
 
剑法4----要团队不要团伙

  第四部分 班组团队实操----------领头篇
■迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
■迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
■迷思三：一放就乱，一管就死
　　迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
■团队与群体的区别
■有效团队的基本特点
■高绩效团队原则
■自我管理团队
■团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
■团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
■团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
■小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1 〉2？
■问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
1.如何树立成员的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成员？
4.如何处理集体错误？
5.如何阻止下滑的认输心态？
6.如何激励成员的意志？
7.如何调动所有成员的斗志？
8.如何动员成员的集体态度？
9.如何找到提高业绩水平的关键点？
10.如何实现业绩的稳步提升？

第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益之上，好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来分析与引导，让班组人员从团伙走向团队！
输出：团队性格测试表
      团队工作表
      团队角色分析表
      团队运作流程表

剑法5----改变不了世界就改变自己

 第五部分 工作改善----------出头篇
1、工作改善篇---班组长的一日管理
■班前要准备的事情
■班中要准备的事情
■后要准备的事情
■案例分析：《早会的改善》
■实例分享:《班组日清控制标准表》

4、工作改善篇---班组现场标准化管理
■生产标准化的定义和意义
■班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
 
2、工作改善篇---卓越的现场品质管控
■你不可不知的质量意识
■质量意识的四个陷阱
■质量实现的六大控制
■重点关注产品直通率
■PDCA的概念和应用意义
■PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
 
3、工作改善篇---班组现场改善管理
■现场改善的基本原则
■认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
■班组现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■案例分析:平衡生产线改善
■员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
■工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析

 5、工作改善篇---班组现场改善管理
■班组设备日常“三级保养”
■案例:丰田设备“自主保养”三件事
■班组自主维修“七步法”
■案例:大众设备抢修“三二一”法则
■设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析
■设备管理的“五层防护线”
■快速换型（模）“八步法”
　　案例分析:“快速换型表”范本解析

第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大多数班组长经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
输出：五五分析法   早会标准会   日清管理标准  标准工时表   产能分析表
      双手分析法   降低疲劳度   流程分析法   快速换胎

【讲师介绍】
   何老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系    
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职；
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。

【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138  51140618  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)