影响式沟通技巧高级实战培训班 （2010-4-17--4-18苏州市）

一 综述--卓越经理人角色价值定位　　

· 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？　　

· 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）　　

−  职业经理人的四项职业准则　　

−  五大角色以及最常见的四种角色错位 　　

二 认知“沟通”　　

· 沟通的重要性　　

−  沟通能力是古往今来成功者的必备能力　　

−  鬼谷子与奥巴马的区别　　

· 跨部门沟通的四个重要目的  　　

· 跨部门沟通的问题症结所在　　

−  组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造　　

三 良好的心态　　

· 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队　　

−  是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？　　

· 心智模式的提升，迈向成功的关键　　

−  成功的秘诀是什么？　　

· 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”   　　

四 人际风格五种类型与相处技巧　　

· 问卷测试，并帮助学员现场分析　　

−  如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通　　

−  你又是属于哪一种类型？　　

尾声：当头棒喝—捅破窗纸　　

· 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——　　

· 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》　　

· 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评　　

· 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通　　

−  做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质　　

五 跨部门沟通的信息传递　　

· 部门间组织信息的传递模式　　

· 游戏互动：分享心得与收获　　

六 突破沟通障碍　　

· 跨部门沟通的组织障碍　　

· 突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则（方法与技巧）　　

−  沟通行为的主动性、沟通对象的多样性　　

−  沟通过程的互动性、沟通目的的双重性　　

· 实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获　　

· 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案　　

七 推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作　　

· 什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？　　

· 高绩效团队的三大特征　　

· 游戏分享　　

· 要“大团队”还是要“小团队”？　　

· 跨部门沟通主要方式—有效的会议　　

· 一般公司开会的通病：　　

−  没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决　　

· 会议改善七种方法，提高管理效率　　

· 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）　　

擅长领域 : 《高效执行力提升》、《管理沟通》、《卓越领导力与高绩效团队》等课程。                            　　

授课风格: 知识渊博、思维敏捷，条理清晰，风趣幽默。