大客户营销、销售团队管理与营销渠道建设实战（北京,5月28-30日）

大客户营销、销售团队管理与营销渠道建设实战（北京,5月28-30日）
【培训日期】2010年5月28-30日(3天)
【培训地点】北京
【培训对象】董事长、总经理、营销副总、市场总监、大客户经理、各区域经理等中高层管理者。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
  营销是企业经营管理的关键环节，也是企业发展的核心命脉！在经济全球化和市场竞争激烈化的今天, 营销渠道的建立、大客户的营销与营销团队管控已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。但是，目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系，成熟产品渠道各环节利润空间少、积极性不高等问题困扰着制造商也困扰着各级经销商；同时大量事实证明，占企业客户总量约20％的大客户往往是企业销售额80％的来源；成功的大客户的销售也非常重要。与此同时企业对销售团队的考核往往会更看重业绩结果，使得销售人员对于自身的被关注程度往往表示不满，因此，如何在有效激励销售团队的同时，逐步提升他们的销售专业能力，从而实现销售人员动力与能力的最大化匹配，就成为企业销售管理的难点及提升销售团队整体绩效的必经路径！

【课程收益】
■ 如何在大客户管理中的准确自我定位；掌握大客户开发的战略及技巧，提高大客户销售的技巧和能力；
■ 如何有效的整合公司资源，并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系；
■ 如何选择、拓展、管理销售渠道，解决渠道冲突；如何用科学系统的方法管理、激励经销商；
■ 规范营销团队管理者的领导动作，塑造适合自己的领导风格，打造高绩效的销售团队；
■ 掌握营销团队管理的系统规划方法，合理设计分解销售目标，掌握营销团队成员的选拔和培训与激励。

【课程大纲】
第一部分：《大户客营销》
一.市场与竞争
■ 什么是市场
■ 重新定义营销组合
■ 市场与销售
■ 竞争对手分析
■ 竞争的六个层次
■ 大客户竞争策略

二.什么是大客户
■ 大客户销售获胜前提
■ 大单与大客户
■ 大单销售与大客户管理的区别
■ 大客户市场环境的变迁
■ 供应商对于客户的层次
■ 客户的购买心理
■ 销售人员的三个级别
■ 超级销售
■ 为什么需要压力推销

三.大客户挖掘与购买分析
■ 四种客户类型
■ 潜在客户的挖掘方法
■ 客户信息来源
■ 购买者分析
■ 采购决策中的五种角色
■ 客户决策时关心的是什么？

四.拜访大客户判定商机
■ 拜访的目的与拜访的过程 
■ 开始接触
■ 专业地结束
■ 拜访后的跟进
■ 有效判定商机

五.有效控制大客户销售进程
■ 专业地控制销售进程
■ 清楚你在销售什么
■ 如何建立信任
■ 有效沟通
■ 处理异议
■ 大客户失控信号

六.签署大客户
■ 大客户销售心理曲线
■ 什么是谈判？
■ 衡量谈判的三个标准
■ 大客户谈判的五个阶段
■ 攻克最后一分钟犹豫

七.服务营销—维系大客户
■ 营销与产品
■ 服务的特征
■ 服务营销
■ 重新定义营销组合
■ 长期竞争优势的取得
■ 什么是忠诚客户？
■ 顾客满意度
■ 为什么服务营销如此重要？

第二部分：《金牌营销建设团队与掌控》
一.销售团队管理的难点
■ 业务人员流动性大，难于管理 
■ 报表管理难度大
■ 业务人员习惯于散漫，纪律性差
■ 由于销售奖励以金钱为主，业务人员重金钱
■ 业务人员培训难度大

二.怎样组建现代销售团队
■ 招聘的误区      
■ 招聘的科学方法
■ 销售组织架构A图
■ 销售组织架构B图
■ 销售组织架构C图

三.销售经理应该具备的能力
■ 管人的能力、管事的能力、管物的能力
■ 东西方兼顾的管理能力、跨行业借鉴能力
■ 理解公司战略的能力

四.销售部业务人员必须具备的能力
■ 对行业市场的了解
■ 对目标细分市场的了解
■ 对本公司产品的了解
■ 找到使用该产品的消费者的需求和购买力
■ 找到该产品的特点

五.制定销售奖励政策
■ 提成的悲剧
■ 目标管理的奖励制度的不足
■ 利润奖励法与考评法的局限
■ 考薪不能养廉

六.销售经理必须了解的销售内容 
■ 了解销售的三大通路
■ 了解销售的六大组成部分
■ 了解销售经理的五重身份

七.制定销售激励政策
■ 戴尔.卡耐基成功学
■ 拿破仑希尔成功学
■ 安东尼.罗宾——激发心灵潜能
■ 史蒂芬.柯维
■ 金克拉
■ 派翠克.波特
■ 魏特利
■ 敬业精神的培训（打麻将的故事）
■ 吃苦精神的培训（泰康保险公司的黄金12点）

八.现代销售会议管理
■ 现代会议管理的科学流程
■ 销售早会的管理、销售周会的管理与销售月会的管理
■ 销售头脑风暴会的管理与公司例会制度

九.现代销售团队的表格管理
■ 日报表的处理、客户资料表问题
■ 销售经理的月报表该如何做
■ 公司的年度销售目标、费用预算如何编制

十.如何处理业务人员的暗箱操作问题
■ 如何控管业务人员吃经销商的回扣
■ 如何控管业务人员吃本公司的回扣
■ 如何控管业务员大客户的回扣
■ 如何恰到好处的控管业务主管吃下属人员的回扣

第三部分：《现代营销渠道建设与管理》
一、定义渠道--如何抓住渠道营销之本？
■ 渠道的特征、原则和导向
■ 如何充分渠道的六项作用和利益？
■ 运作渠道必须要解决的难题

二、渠道识别选择--用什么方式把东西卖出去最适合？
■ 识别各类渠道销售结构和特点
■ 规划和组合渠道的导向
■ 顾客采购特点和渠道选择
■ 渠道的经济驱使力：厂家、分销商、代理商、零售商获利模式
■ 衡量和评估渠道的先决、常规和最终指标
■ 案例：中国市场消费品和工业品的大分销与小分销的利弊和选择

三、渠道组织--我们内部如何协调和分工
■ 多数企业渠道虚弱的原因和内部协调
■ 渠道营销的必要条件和部门职责
■ 渠道经理的工作要求和增加销售的主要任务

四、渠道政策内容和实例分享--运行渠道的规则 
■ 道层级管理制度和成本趋势
■ 制订渠道政策的要点、框架和具体内容
■ 渠道满意因素
■ 政策规则维护：价格、窜货和解决方案
■ 案例：某公司价格和规则维护条款详细解读

五、渠道结构规划和开发--渠道的规划、评估、修订和开发方法
■ 渠道体系评估：质量，可控性和弹性
■ 渠道优化改革计划和招募操作要点
■ 自下而上的渠道结构的建立方法
■ 需要了解哪些数字
■ 渠道过滤器：输入、约束和输出
■ 案例：如何处理渠道利益和渠道规模的矛盾？
■ 案例：二级市场开发实例中的问题及解决

六、渠道趋势--渠道的发展方向
■ 高科技对渠道的影响
■ 从物流到信息流
■ 电子商务对传统的挑战
■ 渠道趋势和新兴渠道

【讲师介绍】
  刘老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。北京大学学士，中欧商学院EDP，全球阿拉莫(ALAMO)授权讲师，曾任金蝶软件(中国)有限公司北方区总经理，统领14个分公司，近500名员工，创造了连年业绩翻翻的佳绩。加盟金蝶前曾经在美国系统软件联合公司(SSA)任职七年，从销售代表做到高级管理人员，并创造了该公司全球最快签单的记录和中国单笔最大项目的记录。刘老师有着丰富的实战经验和坚实的理论基础，在其十几年的职业生涯中曾经效力于国企、外企、民企，从事了从技术到销售到高层管理的各个岗位。北大、清华、浙大、对外经贸大、西安交大等多个国内著名高等学府聘为客座教授、EMBA讲师。其讲课风格以亲和力强，提供实战启迪为特长。本期主讲《大客户营销》

  何老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。MBA，曾任大型跨国公司大区经理，有超过15年的管理及培训经验。熟知现代企业经营管理中存在的问题，擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。并常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、复旦大学等高校企业家研修班授课，深受学员好评。曾为惠普、ABB、索尼、佳能、壳牌、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、阿尔卡特、中外运、海南航空、建设银行、招商银行、太平洋保险、平安保险等上千余家企业提供过培训与咨询服务。本期主讲《营销团队建设与管控》

  崔老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。曾任美国施乐（Xerox）中国有限公司地区总经理、市场营销总监；日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司销售总监；美国戴尔（Dell）计算机中国公司北方区总经理；美国TYCO公司市场营销经理，清华大学职业经理培训中心特聘教授；ASK、爱立信、佳能等公司管理顾问。被客户誉为“融通中西的实战专家”。他提出的把成功“经验”转化为可模仿操作的“流程”的方法论，能够快速协助企业提升业绩。他的经历横跨IT、机电等行业，曾在欧洲工作学习并在中欧管理学院进修了MBA课程。服务过国内上百家企业，深受客户好评！ 5月30日本期主讲《现代营销渠道建设与管理》

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)