行政工作统筹管理高级实务（北京，9月4-5日）

行政工作统筹管理高级实务（北京，9月4-5日）
【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477   13810210257
【培训日期】2010年9月4-5日
【培训地点】北京
【培训对象】企业行政经理、行政部门人员、各部门行政助理、行政管理者。
【课程背景】
  优秀的办公室行政人员，是决策者的守门人，也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员，能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。作为行政管理人员或秘书，如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子，是一项重要的业务技能修炼，需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。 有时行政人员想要做得更多更好却找不到好的思路、方法；有时遇到一些难题解决不好，还会导致工作失误。诸如此类的问题，是每个高级秘书与行政管理者都要面对的。把握正确的思路和方向、找到最适当的方法，迅速提升高级秘书与行政管理者自身的职业素养就是我们这次培训的主要目的

【课程收益】
■明确知道什么是行政管理
■行政管理人员应具备的相关素质和能力
■懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
■学会如何调整心态及自我管理
■对沟通及时间管理有更清晰的认识
■树立良的职业形象

【课程大纲】
一、引言：行政管理人员角色认知
1、什么样的人员适合做行政人员
2、行政管理人员需要具备的职业素质
3、行政管理人员需要掌握的专业技能
4、成功行政管理人员的心态

二、行政工作管理一：办公室事务管理
1、行政管理人员的主要日常工作
2、行政管理人员日常工作的三大特征
3、行政管理人员日常工作的四大作用

4、行政管理人员办公室事务管理
■办公室环境管理
■妥善安排上司的约会
■安全和保密工作
■有效信息的收集

三、行政工作管理二：办公室工作危机处理：
1、单位突发事件预防； 
2、突发事件处理原则；
3、突发事件处理程序与技巧；
4、办公室危机处理能力提升方法。

四、行政工作管理三：公文写作基础
1、公文写作的文类及特征
2、公文写作的三大规范
3、礼仪文书的分类及写作方式
4、涉外书信的写作技巧

五、行政工作管理四：会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成？
3、你知道会议有多少种类吗？
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议？
6、如何做让会议的接待更好更合理？
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存
 
六、行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
7、大家都是平行部门，不配合怎么办？
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
9、沟通中的肢体语言

10、给上司一个惊喜？
■给上司惊喜合适吗？
■上司的想法

11、上司抢功的认识
■上司抢功合适吗？
■你的误解

12、心态决定一切

七、行政工作管理六：时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解？
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少？
4、人真正用在工作上的时间？
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间？
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途

9、优先管理时间的象限
■在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
■在工作中如何运用时间象线？

八、行政工作管理七：档案管理
档案管理对象
1、从时间系列来划分
■从性质来划分
■从过程来划分
■从地位来划分

2、档案管理方法
■建立档案卡
■档案分类
■构成分析

3、档案管理应注意的问题
■保持动态
■关注现有的，也要关注未来和潜在的

4、档案的管理制度
5、档案的借阅
6、档案的销毁
7、档案资料的收集

九、行政工作管理八：企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理

十、行政工作管理九：如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力  
3、你的心理健康吗？
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态

十一、行政工作管理十：行政人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政人员形象四原则
3、行政人员着装六不准
4、行政着装的场合及要素
5、女行政人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求

【讲师介绍】
  韦老师中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.华南理工大学客座教授、富士康指定讲师、解决问题型工作者，曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，经历和主持过多种关于行政管理方面的培训课程，是广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等多家大中型企业的授权讲师。 “双导师培训制”在国内首创的第一人。韦老师的授课风格。
  授课特点：务实、厚重、生动、激励、亲和、实用、激情、理论与实践结合。主讲课程： 《高级商务礼仪》  企业执行力提升》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《行政管理行政工作统筹实务》
  曾服务过的部分客户：华南理工大学、华南师大、沈阳商学院、富士康集团、东风集团、贵州烟草、贵州电网、广东电力系统、日东集团、安费诺、深圳观兰团委、新利达集团、伟易达集团、运通企业集团、多彩科技、劲力集团、苹果服饰、南方自行車公司、三和国际、天长集团、丰骏公司、实力国际、迪丽嘉食品、香港埃立特、大东集团、博鼎实业、百姓百货等

【费用及报名】
1、费用：培训费2400元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排费用自理。
2、报名咨询：010-63836477  63830994  13810210257  鲍老师 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)