●开课时间:2008年3月29日
●地区:深圳
●培训费用:2500元
●课程背景:
优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。
●课程大纲:
一、 专业秘书的展望
1.专业秘书的职责角色与功能发挥
2.秘书对工作的期望与展望
二、如何提升工作效率与功能
1.高效率的档案管理技巧
高效名片管理-大大提升老板业务能力
如何运用信息科技拉进客户距离-客户关系管理
高效助理秘书必备之文书管理技巧
如何扮演老板的超级特助？
如何成为全方位信息整合工作者？
2.如何为上司与自己管理时间
80/20原理的应用
优先级的排定
秘书人员时间管理的实务秘诀
3.会议管理技巧
会议 ( 活动 ) 的种类
会议记录
会议记录的用途与意义
会前的确认
流程管理
4.行程管理技巧
行前安排
资料的准备
为上司做的资料搜集
三、如何成为上司得力助手
1.如何与上司相处
2.如何与同事相处
3.人际风格的类型
4.上司需要什么样的秘书
四、专业秘书的形象塑造
1.如何塑造专业的形象
2.合宜的装扮技巧
3.合宜的姿态举止
五、专业秘书的礼仪与应对技巧
1.接待礼仪
2.餐桌礼仪
3.办公室礼仪
4.电话礼仪与应对技巧
六、结束语
1.回顾与分享
2.行动计划
●讲师介绍:
舒 音:资深秘书培训师
北方工业大学管理系企业管理专业，学士学位、法国巴黎第九大学(Université Paris Dauphine)管理系国际、博士学位。先后任职于法国电力公司、L′OREAL公司、INSTITUT PLUS CONSUTANTS、BRASPORT 集团、CEGOS-FRANCE集团，历任行政助理、市场助理，行政管理、投资顾问、市场顾问及培训师。在CEGOS-FRANCE集团工作期间曾接受系统的专业讲师培训。
曾为爱立信、阿尔卡特、诺基亚、阿尔斯通、巴斯夫、汉高、强生、通用汽车、西门子、法国航空、英国石油、拜尔、索尼电子、日立、罗氏制药、诺华制药、海尔集团、大连实德、广东核电等数百家企业数千名管理人员提供培训服务。
●适合:各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员
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