●开课时间:2008年4月17日
●地区:深圳
●培训费用:1800元
●为何要参加本课程:
全面:全面讲解管理者在实际管理工作中需要具备的管理知识和技能；
易懂:理论深入浅出，通过许多故事、寓言、案例生动讲解管理理论；
实用: 丰富的案例讨论和练习让学员迅速掌握常用的管理技能。
经典:本课程以著名IT企业十余年来内部经理必修教程为基础，融合多位有丰富管理经验的讲师历年的工作和授课经验编写而成，系深受众多企业学员欢迎的经典课程。
●课程价值:
力求在最短的时间内，通过让学员迅速掌握现代管理理论和常用的管理技能，成为企业中卓有成效的管理者，实现企业的目标，同时指导学员发展个人职业生涯。
●讲师介绍:
黄老师，先后在飞利浦，友利电，联想等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在其二十余年大型企业的工作经历中，从事质量管理工作近二十年，在联想集团负责计算机主板质量工作期间，计算机主板质量达到业界最高水平，获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，负责创建“联想天工”品牌工业控制计算机业务，在短短几年迅速赢利，成为该行业的主流品牌。作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》（IBM金牌课程，又名《优质客户服务》）和质量管理与技术的课程。黄老师近年被委任为深圳市市长质量奖的评委，深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师，主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理等课程。
●课程简介:
一．认识管理
企业是什么？
企业的概念
企业的使命、愿景和价值观
案例:联想、飞利浦的企业文化
企业存在的基础
练习:真正了解您所在的企业
管理是什么?
管理的概念
管理的基本职能
管理的四项职能:计划、组织、领导和控制
如何有效授权
思考:您是一个善于授权的管理者吗?
现代企业管理的发展历程
思考:您的企业现阶段适合应用哪一种管理理论？
二．管理者的角色和技能
管理者的角色
管理者必须具备的技能
概念技能
人际技能
技术技能
案例:联想干部的管理三要素
人力资源管理的基本技能
如何选用员工
如何留住优秀的员工
管理者的发展方向
测试和讨论:您是一个合格的管理者吗?
三．管理者必备的管理技能
目标管理
练习:如何制订目标
时间管理
时间管理的四个象限
时间管理的80/20原则
PDCA循环
四．管理沟通
有效沟通的重要性
有效沟通的技巧
有效倾听的技巧
如何与上级和谐相处
如何与下属和谐相处
案例:联想的沟通四原则
练习:BAG 和FABE沟通技巧练习
化解对抗的沟通技巧
练习:如何化解对抗
五．团队管理
团队的核心要素
团队建设的三个阶段及任务
团队建设的流程
团队成员的角色及素质
团队精神的要素
团队建设各阶段的领导方式
高效团队的基本要素
处理团队冲突的原则与技巧
大型团队练习:智取水源
六．绩效管理
如何指导员工制订工作计划
如何进行绩效评估和反馈
练习:绩效面谈的一般问题及对策
如何激励员工
职业发展规划
案例:盖洛普的员工敬业度调查Q12
七．危机管理
什么是危机
避免危机
作好处理危机的准备
危机的识别、控制和解决
思考:危机管理的常见问题及解决方法
八．财务管理的一般常识
什么是预算
如何读懂财务的三大报表
案例:某著名IT公司的年度规划预算
九．商务礼义
●适合:企业的中、高层管理者、部门经理或业务骨干
●联系方式:400-700-9989
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