专业从事企业流程再造、精准生产等管理技术咨询、策划、培训和顾客满意指数评估等服务；
技术力量雄厚，汇集上海和国内有名望和资深的顾客满意度测评、流程再造和精准生产管理专家；
拥有教授、博士生导师、企业管理等专家多人，指导相关领域的咨询服务；
崇尚职业道德，严寒商业机密，为顾客提供优质高效服务；
独创“五流合一”的中国特色的精准生产方式。
第一篇：企业管理培训
课程目的：提升企业管理人员的职业与专业素质，拓展国际视野，为企业培养优秀的管理人才，提升企业的竞争力。
适合对象：企业领导者、从事企业管理的各级人员
企业管理培训课程介绍：
一《战略制定与战略执行》（时间：2天）
第一讲：战略管理导论
第二讲：战略的定义、重要性和内涵
第三讲：战略管理的基本概念和三大流派
第四讲：企业核心竞争力与核心专长
第五讲：企业战略流程、管理及分析
第六讲：战略选择与形成
第七讲：战备阶梯理论
第八讲：资源调派
第九讲：组织结构与管理制度
第十讲：战略性人力资源
第十一讲：企业文化
第十二讲：中外企业文化案例分析
第十三讲：企业文化问卷及其剖析
第十四讲：企业文化变革
二、《产品戌与创新管理》（时间：2天）
第一讲：企业研发的扩张战略
第二讲：企业产品战略定位分析
第三讲：产品平台战略和产品路标规划
第四讲：研发创新策略与最佳实践
三、《流程再造与效益管理》（时间：2天）
第一讲：流程的概念与流程图设计
第二讲：流程再造（BPR）的产生背景
第三讲：流程再造（BPR）的概念及意义
第四讲:流程再造（BPR）的基本原则
第五讲:价值链管理
第六讲:现有流程的分析与诊断
第七讲:流程的再设计
第八讲:企业再造
第九讲:现代企业规范化管理体系
四、《顾客满意与市场管理》（时间：2天）
第一讲：市场经济条件下，企业经营活动要以顾客为指导
第二讲：顾客满意的基本概念
第三讲：实现顾客完全满意的途径
第四讲：顾客完全满意的服务技巧
第五讲：顾客满意度（指数）评价实践
五、《信息情报与知识管理》（时间：2天）
第一讲：信息情报的概述
第二讲：知道管理的产生、发展、核心及意义
第三讲：信息、情报和知识之间的关系
第四：知识管理与信息情报的关系
第五讲：国内外信息情报和知识管理的发展情况
六、《组织配置与人才战略》（时间：2天）
第一讲：组织战略
第二讲：企业的组织结构
第三讲：组织变革与发展战略
第四讲：组织战略与企业总体战略的匹配
第五讲：人才战略在企业战略中的地位和作用
第六讲：人才开发与培训战略
第七讲：人才使用与管理战略
第八讲：经理人才的开发和使用
七、《企业执行力》（时间：2天）
第一讲：企业执行力现状
第二讲：执行力基本概念
第三讲：企业执行力与绩效管理
第四讲：企业执行力体系设计
第五讲：企业执行力的实施和运用
第六：企业执行力案例介绍
八、《卓越绩效评价准则》（时间：2天）
第一讲：卓越绩效模式概述
第二讲：IS09000、TQM与卓越绩效模式
第三讲：美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖
第四讲：卓越绩效模式核心价值观和框架
第五讲：GB/T19580-2004标准正文理解
第六讲：卓越绩效评价方法
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