企业生命线—突破质量管理的瓶颈培训（济南2011年4月25日）

 质量质量管理的6种定位
 质量是检查出来的：事后把关
 质量是制造出来的：过程控制
 质量是设计出来的：事前预防
 质量是管理出来的：流程化管理
 质量是经营出来的：决策战略管理
 质量是习惯出来的：品质文化建设
 讨论：品质究竟是谁的产物
 案例：事后把关的病因
质量管理的2道防线
 防错与防呆
 纠错与保险
 讨论：防错 VS 纠错
过程质量控制的3道关卡
 首件控制
 自检控制
 互检控制
 自检：我们的弱点在哪里
QC 3大工具
 查检与点检表
 特性要因图
 柏拉图
过程质量控制的8大工程
 供方品质管理（SQE）
 进料验收作业（IQC）
 制程行为控制（IPQC）
 出货关口把守（OQC）
 质量客诉处理（CS100）
 功能试验求证（DOE）
 品质工程改善（QE）
 品质抽样分析（SAM）
品质持续改善活动
 品管圈全面改善（QCC）
 团队品质改善（8D）
全面质量管理的10个支柱
 量产性评价 
 作业指导书 
 过程控制 
 检查管理 
 再生材料管理 
 长期在库品管理
 4M 变更 
 异常管理
 ECN变更
 品质月报