●开课时间:2008年6月7日
●地区:深圳
●培训费用:2200元
●[课程意义]
从数量时代进入质量世纪，意味着客户与市场日益增长的需求，以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力；为迎接挑战，我们必须变革陈旧的商业模式，学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----零缺陷管理的战略和方法，从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对，为企业创造更大的价值。
●[课程目标]
1． 零缺陷管理的运行模式
2． 实施零缺陷管理的基本方略
3． 一种突破性的经营管理方法
●[课程对象]
总（副）经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。
●[课程大纲]
第一部分:概述——为什么是零缺陷
第一讲 为什么是零缺陷
1. 零缺陷概念的产生
2. 从零缺陷到零缺陷管理
3. 零缺陷管理的误区
4. 零缺陷管理的核心
5. 零缺陷管理的原理
第二部分:零缺陷管理的七项方略
第二讲 方略1:文化变革的零缺陷模型
1. 领导变革与管理承诺
2. 组织变革与领导风格
3. 领导法则与实施变革
4. 零缺陷疫苗注射评估
第三讲 方略2:价值驱动的质量经营模式
1. 制定质量战略与政策
2. 寻找价值驱动的要素
3. 设定战略执行的目标
4. 督导战略计划的实施
5. 评估质量经营的进程
第四讲 方略3:经理主管质量工作指南
1. 经理主管的质量角色
2. 经理主管的八项修炼
3. Cerosys的运行模式
4. Cerosys的实施步骤
第五讲 方略4:基于PONC的管理模型
1. 发现“隐形工厂”
2. PONC模型展开
3. 建立PONC表盘
4. PONC管理方法
第六讲 方略5:有效管理质量改进过程
1. 建立质量改进的组织
2. 实施质量战略的计划
3. 落实关键过程与指标
4. 过程改进的量化计划
5. Cerosys的定期评估
第七讲 方略6:建立实施消除麻烦系统
1. Cerosys实施与ECR系统
2. 建立同基层沟通的模式
3. 实施三种递进式的方法
4. 建立正式的CAT系统
第八讲 方略7:基础单元的零缺陷作业法
1. Cerosys与U-Mi单元
2. 基础单元的运行模式
3. 基层员工的五项修炼
第三部分 评估——零缺陷管理评估与审核指南
第九讲 零缺陷管理评估与审核指南
1. 零缺陷管理自我评估表
2. 永续成功的组织评估表
3. “零缺陷疫苗”注射评估
4. PONC要素评估指南
5. Cerosys定期审核指南
●讲师介绍: 周老师
多年工作经验，先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使周老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
周老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实
实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井（日本）、东莞APM（日本）、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团（朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训）、科立达机械（基层主管系列培训）、易尚周际展示（防错法与TQM、目视管理与现场改善）等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。
●注意事项
1、 请认真填写此表
2、 我公司在收到您的电话/传真报名后，开课前三天会将《确认函》，会议的报到时间、地点、路线图等相关事宜及时通知给您。
3、需要转帐的学员，请提前10天将转帐单传真到我们；
●适合:总（副）经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。
●联系电话:400-700-9989
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