●开课时间:2008年7月26日
●地区:深圳
●培训费用:1000元
●一、课程背景
众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天，品质代表明天，产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。
本课程是为现代企业中的质量管理中级经理人精心设计，培训重点在“角色认知、协调技能、专业胜任能力、质量管理新理念”等方面。
●二、适合对象
品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士
●三、课程收获
通过本课程学习:您将得到经下收获:
1、适应新形势、新任务的要求，提高管理素质，对员工进行知识更新，提高企业的竞争力。
2、提高管理人员的管理素质、管理技巧，使他们吸收与实践先进的质量管理理论，掌握创新思维、系统思维和质量改进的能力。
3、掌握系统图、关联图、8D工作法、CIP活动、零缺陷等先进管理方法及工具，提高计划的科学性和周密性，提高分析和解决问题的能力，开展质量管理小组活动和质量改进活动。
4、树立质量第一的思想和团队思想，全公司上下齐心合力抓质量，不断降低废返损失，提高经济效益。
企业节省了培训成本，又为企业的人才素质得以培养。从而提升企业整体工作绩效。
●四、课程目的
对质量中级经理人的角色进行系统认知
掌握质量改进和质量控制的步骤及方法
能运用常用工具分析和解决质量问题
掌握质量创造技法、学会创造思维和系统思维
能运用QC手法，开展攻关和创新活动
提升质量经理人的管理技术
完善中级质量管理人员自我提升
●五、课程内容
前言:质量管理的三个历史衍变阶段
第一部分 质量管理者角色认知
质量管理职业化
质量管理人员应具备的涵养
质量管理人员类型分析
质量管理定位
第二部分 质量组织设计与变革管理
品质机构设置的原则
基于全员品质管理机能设置
流程化品质机制
有效的品质管理机制
职能化组织与流程化组织的区别
品质人员管理模式
品质人员的职业生涯规划
品质人员职位互动管理
第三部分 质量目标制定与分解
SMART目标五原则
品质目标特性管理
制定品质目标的益处与方式
外部品质目标与内部品质目标分解
品质目标的定性指标
目标设定阶段性的原则
品质目标8个推行过程
品质目标实施过程
横向连接式品质目标管理
品质目标推行的5个步骤
品质目标分解12步
第四部分 质量成本控制
质量成本—零浪费的思想
以质量成本为导向的赢利模式
质量成本四大类别
典型的质量成本结构
质量成本分析
质量成本从预防开始
质量的浪费成本
第五部分 质量日清管理技能
供应商品质管理
IQC进料检验管理
IPQC制程品质管理
出货品质管理
QC品质稽核
不良品管理
品质培训管理
品质客诉
测量仪器管理
品质绩效评估
第六部分 质量改进方法
前期的品质改进方法
全面质量管理改进阶段（TQC）
全过程质量管理
制造过程的质量控制
全员性的质量控制
质量改进细节管理
8D品质改善方法
PDCA循环
品质提案及提案改善实例
QCC品管圈
开展企业“品质月”活动
其它品质改进方法
第七部分 零缺陷品质管理
零缺陷品质管理的十大支柱
零缺陷品质管理推进方法
戴明质量管理的14要点-零缺陷
第八部分 标准化质量管理
品质管理涵盖4个步骤
四大品质固化标准
创建质量文化
品质细节标准化管理
以品质标准来降低品质成本
以管理来促进品质文化
●六、讲师简介
张老师:公司资深讲师、国家注册培训师、实战性标杆培训师、中国经济管理大学MBA硕士研究生、国际工商管理职业经理人。先后在大型外资企业任职品质总监、生产运营总监、物流总监和人力资源经理等职务。在企业运营管理、品质管理、供应商管理、企业成本分析管理、物流管理与运作等专业培训方面具有丰富理论、实践经验和独到见解。张老师的课程实操性强，理论结合实践，注重操作实战，“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”。曾服务过的部分客户有:美的集团、富士康集团、德昌电机、东胜电机、康佳集团、桂盟链条、喜德胜自行车、贸泰高科、松下电器、长城计算机等。
●适合:适合对象
品质经理、主管；品管工程师；生产经理、主管、生产工程师；工程经理、主管、工程技术人员；其他相关部门质量管理者或有意向在品管行业发展的人士
●联系电话：400-700-9989
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