中高层经理全面管理技能培训-北京2011年11月25日

【课程特点】
☆ 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上   也注重系统性的学习和培训。
☆ 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
☆ 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

【课程大纲】

第一章、什么是管理
        管理的实质是什么?

第二章. 如何管理心态
        养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章．管理的基本特性
        目的性  有效性   他人性   多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
        管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
        只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
        管理者、领导者到底应该做哪些事？
        管理者和领导者到底有什么区别和联系？

第六章、管理角色的认知
        一、职业经理的角色认知
        二、职业经理的角色分析
        三、不同层面人员的工作重心

第七章、领导力提升的技巧

 一、领导权威的来源
            领导权威的八个性格特征
            案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格
            根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
            告知式  推销式  参与式  授权式
            案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？

四、领导的主要工作内容

五、如何培养下属
            1、培养下属有什么好处
            2、培养下属的顾虑
            3、培养下属的方法
            4、培养下属的原则
            案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

六、授权管理
            (一) 为什么要授权
            (二) 授权管理的误区是什么
            (三) 授权管理的原则
            (四) 授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

一、什么是沟通 ？

二、沟通的特性
            双向反馈是沟通的基础
            不同文化、民族的沟通原则不同

三、管理沟通的种类及形式
            案例分析 、讨论  录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
            分析型人的特征与沟通技巧
            支配型人的特征与沟通技巧
            表达型人的特征与沟通技巧
            和蔼型人的特征与沟通技巧
            案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
            职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
            1、沟通的原则
            2、沟通的方法
            3、沟通的障碍
               案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
               上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
               如何「处理下级越级向你汇报」？
               如何「处理部属的过失行为」？
               如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
               如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、高绩效团队的建设

一、什么是团队
            1、认识团队（1+1=？）
            2、团队与群体的区别
            3、团队行为曲线
               讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
            1、明确的目标    （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
            2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）
            3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
            4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）
            5、分工与授权   （在具体工作中如何操作？）
            6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
            7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
            8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
               案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
            1、如何选择团队的成员
            2、团队成员的关系如何协调
            3、如何解决成员的冲突
               案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理

四、高绩效团队建设的流程及阶段
            1、团队建设的流程
            2、团队建设的阶段

第十章、激励管理
        低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

二、激励的四原则
            公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则

三、激励的方法
            1、信任
               认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）
            2、 承担责任       (为什么要为下属承担责任)
            3、 关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
            4、 薪水与升迁     （基础还要有保障）
            5、 工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
            6、 合理的制度     （公平、公正、公开）
            7、 工作气氛       （是一种软化剂）
            8、 企业目标与使命 （最终的解决方案）

四、激励方法的综合运用
            案例分析、讨论：智猪博弈的故事

【讲师介绍】 李老师

       清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

    培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

    培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、
航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、
和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。