【培训课程】质量管理人员实战技能训练与质量管理实务（苏州，5月21-23日）
【培训日期】2009年5月21-23日 （三天）
【培训地点】苏州
【培训对象】质量负责人，或公司质量部骨干工程师。
【课程目标】
了解质量管理概念的真正意义，掌握最新的管理方法和手段。
【课程大纲】
1、理解质量概念
■质量的词汇
■不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力
2、实施过程质量
■诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析
■建立质量项目
■安排实施步骤
■做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数
■公布每一步的进展
3、实施质量管理体系
■建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)
■供应商的质量保证的建立
■将知识与技能成型：手册、程序
■利用内部审计作为促进进步的工具
4、客户服务精神的深入扩大
■提高全体员工的积极性
■内部客户-供应商关系
■从产品质量的观念扩大到服务质量
5、把握监督和预防措施的实行
■监督和自我监督
■预防：功能分析，SPC
■改进：问题的解决和纠正方案
6、履行质量部负责人的职责
■代表着客户
■和其它部门与公司决策层的关系
■进步引擎
【讲师介绍】
姚 老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。MBA工商管理硕士；国家注册ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS职业安全健康管理体系、HACCP食品安全卫生管理体系审核员；全国质量专业技术人员职业资格考试培训教师；上海市QC质量奖评委；6SIGMA黑带培训教师；上海市质量协会个人会员、质量诊所特聘专家；普陀区质量协会质量诊所特聘专家；陕西省技术监督局特聘专家组专 家 教授。具有多年从事企业质量管理、质量培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。对企业管理理论，尤其在质量管理和统计技术等方面具有较深入的研究，有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。
授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。
主要授课与服务单位：宝钢集团；贝尔阿尔卡特；钮荷兰拖拉机制造；平高电气股份；陕西省略阳钢铁厂；陕西省延安炼油厂；柳州上汽通用五棱汽车厂；德尔福汽车空调系统；徕卡显微系统；捷频齿轮；申裕导线；德泰顺电梯配件；黎明交通设施器材；新光汽车电器司；山崎电路版；国际空调；豪美佳食品；夏普电子元器件；德事隆紧固系统；大众出租汽车；航星机械（集团）；船舶重工集团上海704研究所；上海航天控制工程研究所；航天汽车机电股份；永新彩管股份；创值工业精密制造；西门子移动通讯；实宏纸业
【费用及报名】
1、费用：培训费2680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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