【培训课程】关键绩效指标KPI与平衡计分卡BSC实务（苏州，5月19-20日）
【培训日期】2009年5月19-20日
【培训地点】苏州
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！
■认识绩效管理的重要性；
■学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
■了解绩效管理推进中的问题；
【课程大纲】
一、 绩效考核的方法
1、 考核方法比较
2、 绝对的考核方法；
3、 相对的考核方法；
二、 明确你的目标
1、 什么是目标？
2、 目标与任务；
3、 什么是指标与指标的性质；
4、 选择指标的标准；
5、 什么是KPI；
6、 指标的类型
7、 练习：寻找衡量指标；
三、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？
为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？
寻找KPI的方法思路是什么？
工具有哪些呢？
1、 价值树法；
2、 鱼骨图与头脑风暴法
3、 关键结果领域法；
4、 关键成功因素法；
5、 练习——某连锁机构的关键成功因素练习；
6、 目标策略法
7、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
四、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、 战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、 练习——某公司的战略地图练习；
4、 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
5、 平衡计算分卡就是四个纬度吗？
6、 练习——某公司的平衡计分卡练习；
7、 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；
五、 如何分解KPI
1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
六、 确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
七、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 长周期与短周期；
3、 不同层次与职能部门的周期；
4、 指标的组合方式；
八、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、 KPI定义练习；
九、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；
2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；
十、 KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、 薪酬与KPI的周期；
2、 绩效薪酬的几个模式；
3、 绩效薪酬的比例；
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题；
5、 练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩
十一、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、 推行绩效管理在沟通上的难点；
3、 绩效管理与企业文化；
【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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