2009年5月22日-23日深圳·一线班组长核心管理技能实务

【培训课程】一线班组长核心管理技能实务（深圳，5月22-23日）　　

【培训日期】2009年5月22-23日　　

【培训地点】深圳　　

【培训对象】新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员　　

【课程收益】　　

■了解一线班组长质素与要求,培养良好的职业习惯　　

■掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配,　　

■理解日常管理会议管理的要义,学会如何开早会,开班会.　　

■掌握对现场人、机、料、法、环的管理技巧　　

■理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场　　

■学会如何激励下属,建设班组　　

　 　

【课程大纲】　　

一、班组长角色认知　　

1）不同人心目中的班组长形象（互动）　　

2）基层干部在企业中的地位和作用　　

3）基层管理者的素质要求　　

4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制　　

分组讨论　　

班组长难当吗？为什么？　　

怎样的班组长才算是一个好的班组长？　　

　 　

二、班组长应有的日常管理　　

1）执行意识　　

2）顾客意识　　

顾客认知　　

内部客户服务意识　　

　 　

3）成本意识
浪费产生的根源
过程方法解析成本管理方案　　

4）问题意识　　

5）改进意识　　

6）团队意识　　

7）时间管理技能　　

（1）时间的认识　　

（2）时间管理技能　　

 ■ 时间管理三部曲：　　

 ■ 浪费时间的原因：　　

　 　

（3）时间管理的处理原则            　　

 ■ 案例,时间管理的四象限法　　

 ■ 案例,如何处理ABCD四类事务          　　

 ■ 时间管理的80/20法则　　

 ■ 重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?　　

　 　

（4）时间管理在现场工作中的应用　　

 ■ 如何制定工作任务与工作分配　　

 ■ 现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用　　

　 　

8）会议管理　　

（1）会议概念　　

 ■ 开会的目的　　

 ■ 何时才需要开会　　

 ■ 会议能解决什么，不能解决什么？　　

 ■ 案例:及时教育-现场会议　　

　 　

（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案　　

 ■ 会议效率低下的原因及解决方案　　

 ■ 高效会议的特征　　

 ■ 案例分享：现场废旧推新文件发行会议.　　

　 　

（3）开会前的准备工作 　　

（4）会议主持人的会议管理技巧　　

（5）开会中常见问题与解决方案　　

（6）会后问题的追溯与执行案例　　

（7）清晰展现会议的管理漫画分享　　

　 　

三、现场员工培育与激励管理　　

1）员工培训实施　　

■ 为什么有些人不愿意培训继任者？　　

　 　

2）员工激励　　

3）班组长的难题　　

　 　

四、班组长的生产现场管理　　

1）生产现场管理的内容与方法　　

2）生产现场管理的工具　　

3）如何抓生产现场管理重点？　　

4）如何做好现场管理总结与计划？　　

5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）　　

6）生产现场管理实施方法---6S　　

 ■ 整理重点与难点　　

 ■ 整顿重点与难点　　

 ■ 清扫重点与难点　　

 ■ 清洁重点与难点　　

 ■ 素养重点与难点　　

 ■ 安全重点与难点　　

 ■ 现场如何督促督导6S　　

　 　

7）看板管理　　

 ■ 看板内容　　

 ■ 看板制作要求　　

 ■ 实例说明　　

　 　

五、品质意识与问题分析与解决　　

1）品质意识与品质责任
品质百年发展　　

影片赏析　　

2）品质控制流程策划　　

3）问题分析与解决
现场头痛医头,处处救火的根源
活用QC七手法来解决现场管理中的问题　　

小组案例解析:问题解决七步法　　

　 　

六、信息沟通与协调现场管理　　

1）沟通游戏　　

2）沟通技能　　

■ 沟通的功能　　

 ■ 影响沟通的因素：　　

 ■ 沟通中常存在的问题：　　

 ■ 沟通技能测试（测试题）　　

 ■ 沟通中的9个致命过失　　

　 　

3）人际关系技能　　

 ■ 建立良好人际关系的原则　　

 ■ 如何处理好与上级的关系　　

 ■ 如何处理好与下属的关系                                                     　　

 ■ 如何处理好与同级班组的关系 　　

　 　

3）处理冲突　　

 ■ 班组常见冲突的类型　　

 ■ 冲突的积极作用　　

 ■ 冲突的负面作用　　

 ■ 解决冲突的一般方法　　

 ■ 解决冲突的有效方法　　

　 　

七 班组长带动持续改善的企业文化　　

1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A　　

2、争做成功的现场管理者　　

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）　　

问题解答 　　

　 　

【讲师介绍】　　

涂老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com )资深讲师，QMS.EMS.HMS国家注册咨询师,现场管理改善专家。先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职。涂老师善长于各类国际认证标准和产品认证的辅导；精通各类现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、  GP、ROHS  等国际标准咨询和培训，并深入研究五常法(5S)、现场及品质管理技术,先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家，主讲过的各类课程超过三百多次，培训学员近万人次.　　

先后辅导和培训过的部分企业有：BP、JIC、欧姆龙、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威电源、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、中日龙、温州万控集团、名扬服饰、士兴建筑、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子、汇晨科技、星辰实业、宏正科技、良维线路、惠亚集团、新天光电、唯冠集团、群达行模具、业勤化工、无锡钛昇、无锡金信表面处理、苏州添迪科技、宁波昇锐、杰克鞋业、辉煌塑胶、东青林金型、日升电业、宝豪物业、斯凯科斯、集力伞业、怡高集团、鸿就纸业等等。　　

涂老师将用多年的高层管理心得和数年的咨询经验与你一起分享,深信涂老师生动幽默、灵活互动的授课方式一定能让你在有限的时间内获取到最大限度的知识.　　

　 　

【费用及报名】　　

1、费用：培训费1800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。　　

2、报名电话：010-63836477    13810210257  鲍老师  　　

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　

4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱　　

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)