【培训课程】运用心理学知识加强现场沟通实务（深圳， 5月16日 ）
【培训日期】2009年5月16日
【培训地点】深圳
【培训对象】新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员
【课程收益】
为什么有基层主管走到哪里,都是吸铁石?
而有的主管则处处闻之皆恐?
为什么有时我们的员工与我们的期望相差甚远，
而有的团队却坚实如铁？基层主管如何在执行力中发挥沟通的效力
本课程旨在：
■让我们认识自己，认识他人，
■从心理学角度进行识别,并与不同对象进行沟通，
■使我们现场沟通能力得以提升，掌握为人处世技巧，打造和谐的团队。
■通过学习能让我们更加热爱自己的工作，发挥潜在能力，将进一步提升您的人格魅力，修■炼我们的气质，激发行动力和提高工作效率,提升基层工作执行力.
【课程大纲】
从卖画说起
一、沟通的概念及心理学原理
■什么是沟通,沟通的实质是什么
■三则小故事
■人际沟通的心理原理
■增进人际吸引力的五大因素
■沟通的黄金原则,沟通的白金法则
■演练
■沟通从心开始
二、 心理咨询技术在沟通过程中的运用
■什么是心理咨询技术
■沟通中的信息分布
■应用于听-怎么听（how to listen）？
1、倾听态度：积极倾听
2、具体倾听技巧：鼓励、释义和总结
3、共同与会谈话技巧
4、实践、实践再实践
■应用于看-怎么看（how to look）？
1、视觉的/目光接触
2、声音性质
3、言语跟踪
4、肢体语言
■应用于问-怎么问（how to ask）？
1、封闭式问题
2、开放式问题
■怎么样问的关键用语
■应用练习
■应用于说-怎么说（how to speak）？
1、说话的原则（尊重为先，对事不对人）
2、言辞准确恰当
3、多用简短、正面、积极的词语
4、使用对方易懂的语言
5、合作式语言沟通示范
三、改变从自己做起
■心理游戏-暗示的力量
■三种自我
■改变自己的诀窍：用积极思想塑造潜意识
■实践、实践、再实践
【讲师介绍】
常 老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com )资深讲师， 常 老师PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师。 常 老师数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中，其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎. 常 老师专注领域:沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题
常 老师服务企业众多:香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟
【费用及报名】
1、费用：培训费800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名电话：010-63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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